1、关键词：学会倾听

倾听是一门艺术，更是一门技能。他决定沟通是否顺利而有效地进行。通过非暴li沟通我们可以获得倾听的能力，但是在大多数的沟通中，倾听都是无效的。所以说学会倾听就要避免无效的倾听，无效的倾听不仅浪费时间，而且影响质量。我们要倾听的是他人的感受和需要，以及正确的方式给对方回馈，进而凸显出沟通的和谐，有序。我们才真正做到了倾听。

2、关键词：反馈

反馈的目的是为了让倾听者意识到对方已经准确明了的知道和明白了对方的意图和需求，而且，及时反馈也可以让沟通向双方都期待的方向发展，通过反馈，可以让信息接受者对理解不到的地方进行及时的纠正，反馈的方式有很多，最好的一种就是清楚而具体地表达出倾听者的需求和感受。

3、好文节选

表达自己最深的感受和需要是非暴li沟通所提倡的主题。也正是因为如此，我们有时候才会发现，非暴li沟通是存在挑战性的。通过全身心的倾听，我们将会体悟和意识到自身和他人在内心以及人性上的共通之处，通过全身性的倾听，我们能够更加自如的自我表达。