“一个会说话的人，遇见陌生人时，知道如何说话能跟对方达成‘一见如故’的默契；和同事共事时，知道如何说话能受到大家的欢迎……而那些不会说话的人，笨嘴拙舌、词不达意，说出很多废话，不能与别人进行有效的沟通，不仅会坐失良机，也很难在事业上有出人头地的机会，若出言不当还会立刻‘四面楚歌’。真所谓‘一句话能把人说笑，一句话也能把人说跳’。” 这是《心理学与沟通技巧》中的一段话。
想想我们的工作，教书育人，需要和所有的学生沟通，而沟通是否有效，与老师的说话方式、说话语气是密不可分的。班主任工作，更是要让沟通达到极致，触动人的心灵，才能起到绝佳的效果。
一次，小刘同学与某任课老师发生口角，小刘同学认为老师不尊重他，所以顶撞老师。我找到小刘同学，问他怎么回事。小刘开始陈述事情经过，某老师说:“你从哪里来的？” 小刘张口就来，“我从地球来的。” 引得其他学生哄堂大笑。其实，老师想问的是“你初中是在哪个学校就读？” 可能是小刘没有领会到老师的用意，所以答非所问，破坏班级秩序。可是，其他人都知道老师在问什么，为什么小刘不知道呢？原来是小刘没有好好听讲，老师提醒他，可他会错了意，才闹了这么一出。我问小刘，“为什么会那么回答老师的问题？” 他说:“本想活跃一下气氛的，没想到会是这样。” 我做了学生工作，小刘也与某老师说清楚，承认自己的错误。
有时，我们会有这样的感慨:任课老师说某个学生，学生总有理由对付，班主任一说，学生马上就服气了。这是什么原因呢？当然，可能有“欺软怕硬”的成分在，但我觉得，更多的在于大家的说话方式不一样，班主任更能够读懂孩子的内心。对于班级管理，班主任付出得更多一些，需要与学生有更多的沟通，也更了解学生，所以，相对而言，在语言沟通上，学生更易于接受。
正如林道安所说:“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话。假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量有多么巨大了！”
