一般在矛盾双方表达了所观察、所感受、所需要和所请求后，并且双方都能够共情对方，通常是可以达成双方满足的方案。即使不同意，也能够善意地、有所尊重地不同意。

但在特殊时候，比如危险迫在眉睫，我们可以诉诸于武力，但是我们要区分武力的保护性和惩罚性。保护性使用武力的目的是防止伤害与与不公正。惩罚性武力是让他人因“不当行为”而遭受痛苦。但可惜的是，我们常见到的武力干涉，通常都是惩罚性的，比如父母的强硬要求与棍棒威胁。

保护性武力背后的理念是人们伤害他人是因为无知（当然不是所有伤害都是无意的），所以人们需要的是教育，而非惩罚。这种无知包括：1.未能意识到我们行为的后果；2.看不到除了伤害他人来满足自我需求之外的方法；3.我们有权利惩罚与伤害他人因为他们活该；4.大脑产生伤害他人的幻想。

而惩罚性行为背后的理念是：人们冒犯他人是因为他们邪恶，所以需要惩罚来忏悔，达到以下目的：通过受到折磨看到自己的错误、然后忏悔，最后改变。然而这样只会加剧怨恨与敌意。

比如，对孩子的惩罚也许有用，但是很多时候它遮蔽了惩罚背后的关爱。第一，宣称惩罚有用的的人们是否明白孩子很多时候单纯因为反抗而拒绝做对他们有帮助的事情。另外，惩罚或许在某种程度有用，但不代表惩罚是唯一的解决办法。最后，当父母使用武力屈服孩子时，难道不是在教育孩子使用武力？

第二，武力除外的评判性的贴标签，如责备、侮辱与羞耻也是惩罚，比如说孩子自私、幼稚。第三种惩罚性武力是收回某种特权或优待，比如不再给孩子零花钱。最严重的是收回关爱与尊重。

惩罚是有很大代价的。当我们因为不得不屈服而做某事去逃避惩罚，我们的注意力就不在关注某件事本身的价值了。惩罚，让一件有趣的事情，失去兴趣。

当我们恐惧惩罚时，我们会只关注后果，而不在聚焦于我们自己的价值了。对惩罚的恐惧会降低自我效能感与自我本意。

我们可以问自己2个问题来明白为什么惩罚不能真地改变行为。1.我想让这个人做什么改变？2.我想要这个人改变的原因是什么？

如果只回答第一个问题，那么惩罚是有效果的。但是考虑第二个问题，我们就会发现惩罚并不是我们想让某个人改变的真正原因。

比如，很多孩子打扫房间是因为要遵从父母的权威，或避免惩罚，或使父母失望。而非暴力沟通的方式能培养出基于自主与独立的道德感与价值观。