提问：外在环境变坏时，如何应对？
我当时认为,若要突破窘境,百先应该做的就是提升指导和无误的水准,那也是工作的本分。因此我重复执行:一是提升员工素质;二是充实教练指导课程;三是更新部分设备。但是这些改革并未带来我期待的结果。我们这个行业传言,这个生意的成功因素只有一设备、二地点。公司目前的情况是,主要设备老旧,已经无法和拥有最新设备的大企业相比。事实上,今年春天我们举办宣传活动,实施会员入会费的降价优惠,结果招来比预料中还多的客人。用这样简单的营销方式反而成功,这一来让我更加失去自信,也不敢再积极投资。就以上的状况,如何应对外在环境中的负面因素，以维系公司的发展。
回答：以坚实的收益管理为基础，向新事业进发
你提到降低人会费招来很多客人,此事让你感到困惑。我想你会有这种想法,可能是因为你只考虑到用服务的品质决胜负,价格贵或便宜并非自己关注的重点吧!问题是,我认为你这样想是不对的。这种事业本来不应该靠人会费决胜负,但是降低入会费能招来客人也是好事,那代表客人认为对于你的设备而言,你的定价相对便宜,这是可喜可贺的事呀!这是个需要口碑的生意,因此即使入会费降低,也能让人会的人保持高素质,这也是个好方法,不需要因此担心。请你重新思考这个问题。改进时当然也会有风险,不过请拿出企业家的勇气,勇敢向问题挑战吧!我认为你深具经营才能,一定能成功的。
