王总每天上班很轻松，上午10点钟才去，下午4点钟回家。但是公司业绩蒸蒸日上，隔一段时间就开家公司，搞的特别好。后来大家都不明白，为啥他这么厉害。有位朋友想跟王总学习一下，王总同意了。这天他们两个人一起来上班，泡了杯茶王总一直藏在百叶窗后边，盯着新来的员工。过了很长一段时间，新员工做了一件正确的事，王总立马就从办公室里面走出来。对新员工展开一分钟表扬，表扬他做的事情特别对以及对的原因，最后表示感谢。说完扭头就回到办公室。
回来以后朋友不明白，觉得将宝贵的时间用于表扬员工，效率又低，也没有什么意义。但是王总说：“通过这次表扬，员工会认为这是他的事，就有了责任感；受到表扬，又收获了成就感；知道被表扬的原因，又收获了技能。你把成就感和责任感和技能都教给他，他才会知道在这里我游刃有余，每天来上班都带劲儿的。而我就少了一件需要操心的事。”
给予赞扬，并且说清楚表扬的原因，这种表扬的方法叫做二级反馈。不仅适用于企业管理，而且在亲子教育、人际沟通都有奇效。
老板发了奖金，第二天你一见到老板就说：“老板，昨天咱们奖金一发，办公室里边好多小伙伴都特别高兴，你别看钱少，大家特别开心，觉得终于得到认可，所以这个季度的业绩你放心，没问题。”老板一听，嘿，这奖金没白发，不仅士气提高，而且业绩提高，值，以后奖金要多发。这就是二级反馈的效果。
通过二级反馈的表扬方式成功塑造员工（孩子）正确行为，会带给员工巨大的成就感和责任感，让他感觉这件事是与自己密切相关的，这样下次做的时候都带着十足的干劲，你管理起来也更加轻松。
你学到了吗。
