沟通的方法,你知道多少——《沟通的方法》读书笔记Part①①


今日进度——第三部分09:激励

开篇问题:

如果你想激励一个员工继续努力工作,会怎么跟他说?
你觉得赞美和激励的区别是什么?
在你的工作和生活中,印象最深刻的一次激励是怎样发生的?对方说了什么?
脱不花著.《沟通的方法》.得到图书.

激励,那就来点实际的,比如达标有奖金或假期奖励这种

赞美可能侧重精神方面,激励就要物质加精神。

最深刻一次,我写了一些小贴士给群里的同事,主管也发现了这些小贴士很不错,就在之后让我准备一个详细的文档,她帮我召集所有部门的同事来听,还特别郑重其事地说可以帮我争取一个内部培训讲师的名额,这个事可比奖金和年假来的更贵重。

今天的关键词——“激励”,这个词总感觉像是上对下使用的,其实不然,上对下、下对上、平级都可以用,关键在于怎么用。

如前,还是有一个很厉害的公式:

激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环

及时赞美,就是字面意思,不多讲。

行为建模呢,换个说法,就是总结你的经验,分享出来,让别人也能轻松学会并加以使用。

反馈闭环,就是从你的这份经验和方法中,对别人的启发。

这三部分最难的是行为建模,每个人的做事风格、方式不尽相同。有的人能够快速准确的处理好;有的人则手忙脚乱。究其根源,不在于聪明才智,或是家庭背景,而在于是否能够总结出经验,并运用自己的经验来处理。


书影


今日重点:

激励的句式可以分三个半句来说,“歌词大意”分别是:第一句,你做得真好;第二句,请问你是怎么做到的;第三句,你总结得真好,我跟你说说对我的启发。

今日金句:

大部分人一直在浑浑噩噩地生活,经历可能很多,经验却很少,因为他们从不总结。

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