前几天，由于简书一位群友违反群规，我即在群里告诉他，要他按群规进行自罚。结果他不愿意受群规处罚，我又说些群规的内容，他就更不爱听。说着说着就升级了，双方都不愉快。此事虽不算啥，但让我省视自己，如何处理这些事，让对方更容易接受。最近就都了一本关于如何与人沟通的书，觉得有帮助，那就摘两段在这里。
要想做到让对方乐于接受，需要掌握以下技巧：
（1）将批评夹杂在肯定和赞扬之中。
先肯定和赞扬对方的优点和取得的成绩，待对方防卫心理松弛下来再进行批评，最后还要友善地予以鼓励，这样的批评方式易于被人接受而不致引起反感。
（2）要远远道来，放松对方心理。
坚持自己的人，往往有强烈的防卫心理，在你试图说服他时，他就会持抵触态度，根本不愿耐心听下去。所以你既要选择合适的语言，还要懂得从远处说，对说服的对象只字不提，从对方感兴趣的内容展开话题，让对方形成放松、愉悦的心理，倾听你的话语，这样对方就会在不知不觉中被你的话语所感染。
（3）让对方有切身体会。
有这样一个事例，说的是一个牧场主养了许多羊，他的邻居是个猎户，院子里养了一群凶猛的猎狗。这些猎狗经常跳过栅栏，袭击牧场里的小羊羔，牧场主曾多次请猎户把狗关好，但猎户却不以为然。后来牧场主想了个办法，他在自己羊群里挑选了三只可爱的小羊羔，分别送给猎户的三个儿子。看到洁白温驯的小羊羔，孩子们如获至宝，每天放学后都要在院子里和小羊羔玩耍嬉戏，因为怕猎狗伤害儿子们的小羊，猎户做了个大铁笼，把狗牢实地锁了起来。从此，牧场主的羊群再也没有受到骚扰。
（4）轻轻地点出别人的错误，不把问题戳破。
现实生活中，有的人明明知道自己错了，可当他面对别人的批评时，就是不肯接受。对于这种要面子、自尊心过强的人，大可不必非要让批评“立竿见影”才行。你只要估计他自己心里已经明白或有所触动，就不妨给他一点面子，不把问题戳穿，给他一些自我反省的时间，让他有一个台阶可下。
