01
前天去区里找主任办事，我们早上八点多到的那里。
因为是星期一，去的时候工作人员都在会议室开会，我们就在外面等。
散会之后，我们去主任办公室。在我们之前已经先进去了几个人，大家都是来反映问题，希望能够得到解决的。
我们自觉站在一边等进去早的人，先说他们的事情。
他们反映的是村上不让盖房，居然还有人私买私卖土地并且违建的问题。可能是心急，也可能是气愤，领头的那人音量有点高。
主任询问了一些基本情况，然后给他们讲解接下来具体应该怎么做？可能主任提出的某些建议，对他们来说不可行，使得那人的情绪有点激动。
他边说话边比划，可能他自己没意识到有什么不妥的地方。这个时候主任却发话了：你有什么话或者理由可以摆到桌面上来说，但是不要像斗鸡一样叨叨。话可能有点难听，但是你这样是解决不了问题的。
当着一屋子人的面呢，说他像斗鸡一样，那人脸上肯定挂不住，但是也没办法。
站在边上观察着他们，想起有句话叫“有理不在言高”。
即使别人能够理解你处于生气状态，但是当你对别人“喊”话的时候，对方也会被你的坏情绪“传染”。
02
正说着事情呢，推门进来一位工作人员。他拿着几张写有文字的纸，征求主任的意见并签字。
主任交代他把最近上访人员名单一一列下来。
这时候旁边凑上来一个人，可能出于好奇，对工作人员说：让我看看你写得什么？
主任提醒他：这儿不是你家，要懂点规矩。
那人讪讪的笑着说：我看看怕啥？主任严肃地说：如果我到你家里，乱翻你家抽屉，你会怎么想？该你看的自然会让你看，不该你看的就别看。
当时我就想：几十岁的人了，出门怎么连这点规距都不懂？还能让人家像教育小孩子一样，把这些礼数教给他？
03
想起上次来主任办公室的时候，说话间有人打来电话。
主任开的免提，说的什么我们听得很清。
他反映的是自家耕地被收之后没有如数赔偿的情况，主任说让他先找村里解决。
他说找了很多次，村里都没有给出一个满意的结果。说着说着不知道怎么回事，竟然直接连名带姓叫起了主任的名字。
我想：这下糟了，毕竟人家是领导，直呼其名是对他的不尊重。
果然，主任脸色大变：哥，你先别说，听我说一句。平时最忌讳别人对我直呼其名，今天第一次，你不知道不怪你，但是不要让我听到第二次。
本来是提醒，在我看来却像是警告。听口气那个人是托着熟人关系，希望主任能够出面帮他解决事情。
但是因为小小的失误，最后的结果还是：这个问题找村里解决。
04
通过这几个事例，我就在想：到底是因为他们粗枝大叶不拘小节，还是有些为人处事的礼数他们根本不懂？
十一二岁妈妈就早逝，家境不好只能勉强上个初中毕业。
但是这么多年，我从未放弃读书，学习。只为让自己得以成长，并趋于优秀。
我喜欢看书，记得曾经看过一本小册子，从中学到了不少礼仪知识。
看过《卡耐基成功之道大全》以后，通过一个个小故事，让我彻悟“细节真的可以决定成败”。
现在想来，看过的每一本书好书，都可谓是我的精神导师。也让我明白：一个人的学习层面，从很大程度上决定了他（她）的认知程度。
其实不管是我们自己，还是我们的孩子，对于那些日常礼仪，真得应该从细节，还有小事做起。
永远不要给别人机会对我们，甚至我们的孩子说：你不懂礼数的样子，很丑！
