你好，我是小何。
今天这篇，分享一本好书《人性的弱点》。书中内容，直接转变了我的沟通心态，给我很多启发。
书籍的第一章相当于树干，讲清楚人性的弱点。后面几章是树枝，针对弱点，给出的不同方面的沟通建议。
01 人到底有什么刚需呢？
人类真正的需求并不多，但都源自最原始最坚定的渴望。
其中，针对沟通方面，有一个很关键的点——被重视的感受。
“人性的根源深处，强烈渴求着他人的欣赏”。希望“感到自己重要”也是人与动物的最大分别之一。
所以，为了满足这个基本刚需，可推导出后文的各种原则。
02 沟通的一些原则。
一、人际关系的基本技巧:
原则1 不要批评，不要指责，不要抱怨。
原则2 真心实意地感谢他人、赞美他人。
原则3 激发他人的需求。
二、赢得他人喜爱的六个方式:
原则1 建立对他人的兴趣，真心诚意地关注他人。
原则2 微笑。
原则3 无论对于何人，无论以何种语言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇。
原则4 专注地倾听，鼓励他人谈论自己。
原则5 谈论对方感兴趣的事情。
原则6 真心实意地让对方知道他有多重要。
三、如何让他人想你之所想:
原则1 赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论。
原则2 尊重他人的观点，绝不要说“你错了”。
原则3 如果你错了，请坚决果断地承认错误。
原则4 沟通始于友善。
原则5 让对方点头称“是”。
原则6 让对方主导谈话。
原则7 循循善诱，让对方自行得出结论。
原则8 抛开成见，将心比心。
原则9 体谅他人的想法和愿望。
原则10 激发对方内心深处的高尚情操。
原则11 戏剧化你的想法。
原则12 激将法。
003 你运用了哪些原则，获得改变？
这里列举一些应用场景和案例。
1 真心实意地感谢，赞美他人。
以前，有朋友在社群转发我的文章，或者是给我发一长段点评，但我却没及时回应。
这就好比，别人送你礼物，你却当没看见，这给对方的感觉，多不好。
于是，我会观察一些宝藏群友们，看他们是如何表达的，然后模仿。
可以拍一拍或者@对方，让人家能及时收到你的回应。
为了避免刷屏，可以同时@好几位给过你反馈的朋友。
尽量及时回应，真诚地表达你的感谢或赞美。
平时在社群里，看到一些不错的沟通案例(包括正面和反面)，我会建立一个文件夹，把截屏放里头。
方面丰富语料库，向沟通高手学习。
2 谈论对方感兴趣的事。
多关注别人，少关注自己。
比如，你刚认识一位新朋友，聊啥好呢？
出于礼貌，你可以主动发个自我介绍，暗示对方也做个自我介绍。
然后，你可以从自我介绍里，捕捉到很多信息，挑几个出来，展开话题。谈谈对方的兴趣爱好，找找共同点。
如果对方没有自我介绍，可以翻翻朋友圈，找个话题。
要是朋友圈也没有，看看头像，名字，昵称。聊聊你的感受。
比如——
你的头像很好看，颜色很高级。
你真会取名，公众号名字易搜易记易传播……
人的刚需是被重视，关心自个的事。所以，多谈“你”，少用“我”。
3 记住别人的名字。
人对自己的名字是最敏感的。
之前帮同学代课(别学我哈)，听到她的名字，得喊个“到”，我差点没反应过来。
那种感觉，就和自己的名字不一样。哪怕你喊个曾用名，我也知道是自己，仿佛某个久远的灵魂被唤醒。
同样，记住别人的名字，是最起码的修养。
适当情况下，交流时，把“你”换成“名字”，可以拉进彼此的距离。
4 关注事实，有错就改。
以前，我看到一大段批评，第一时间会感到不快，想反驳。
这就是人性的弱点，被认可的刚需被阻碍，自然想反击。
自从有了一次900字的复盘经历，看了纳瓦尔，李笑来，卡耐基等作者的书。
现在，我只关注事实，不在意看法。
因为看法，是对客观事实的主观理解，都不一定准确。没必要为了看法，争论个不停。
面对别人的评判，我没有任何情绪，就像看一串字而已。
我想知道对方为什么这么说，把话语权让给对方。
目的是，通过换位思考，从中分析事件发生的原因，想想如何解决问题。
如果你确实有错，赶紧大胆承认。不给对方批评的机会。
从人性的弱点来看，自己主动认错，总比被别人批评的感觉要好。
这样做，叫缴械投降，可以让彼此放下防备和攻击，更有助于心平气和地解决问题。
如果对方看到你的退让，仍然蹬鼻子上脸，继续“捅蜂窝”。
你应该感谢对方，因为他给你提供了最佳反面教材。让你提醒自己，千万别变成这种人。
最后，总结一下，可以用四个字，使用以上原则——换位思考。
发消息前，停几秒问问自己，如果我是对方，看到是什么感受。重新编辑，可避免不必要的纠纷。
一句不当的话，带来的影响，就像捅蜂窝，可能得花好几天才能解决。
他人头上火，自己口中烟。
多换位思考，交流更顺畅。
以上。
以上。
