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非暴力沟通
戈小蓓
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非暴力沟通
非暴力沟通表达自我四要素:观察、感受、需要、请求
观察:不带任何评论
感受:表达出自己主观的真实感受
需要:讲清楚,“之所以...是因为..”
请求:需要明确和具体,
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