尊敬的各位会员朋友：
大家好！
为了配合全国抗疫行动，易贝教育响应国家政府号召，停课不停学，组织孩子们进行免费线上直播教学。课程开展一周后根据我们进行的教务教学问卷调查，我们汇总了大致以下几类问题，经过讨论研究现在统一进行解答：
1. 网络卡顿问题。网络卡顿现象普遍存在，但是基本不影响上课，若超过一半的同学出现卡顿，老师会与全班商议另选时间上课。也请大家选择网络较好的位置上课。如果使用手机上课，请及时清理内存，否则也会影响接收效果。
2. 上课时长问题。少儿每节课时长统一延长为1小时；幼儿课时长为45分钟。经过对比各大品牌的英语直播课，出于教学效果及用眼卫生的考虑，幼儿线上课时长不得超过45分钟。
若希望能让孩子与老师增加更多互动时间，可以向课程顾问老师申请一对一、一对二付费线上课程。
3. 互动方式问题。回答问题次数方面：老师会确保每节课人均互动次数在4-6次之间，尽量让每个孩子回答问题的机会均等。幼儿会减少抢答环节，以免影响宝宝们的学习积极性。互动形式方面：老师们会调整幼儿授课的方式，增加与全班的互动，比如增加寻宝、抽奖卡、选择轮、小手作等互动方式，来保持宝宝们的注意力。
4. 家长陪同问题。6岁以下的儿童，线上课需要家长陪同操作，但是不强制要求孩子们在座位上一动不动，线下课上我们有大量的游戏互动才能保证孩子30-40分钟的注意力，而线上课的互动形式不可能像线下课一样，所以希望家长调整期待值，只要宝宝能跟随老师思路，接收吸收知识即可。
5. 其他问题。其他细节问题我们老师及顾问老师会与您进行一对一沟通，尽快解决您的疑惑。
最后，非常感谢各位会员家长朋友们的支持理解，感谢你们对我们课程的喜欢和期待，带着您的肯定、鼓励和帮助，我们会更用心的准备课程，为孩子提供更优质的教学，为您和孩子提供更舒心的服务和体验！
面对疫情，我们携手并肩！中国加油
润禾·易贝教育
2020. 2. 11
