【阅读感受】了解对方，然后再争取让对方了解自己，有效人际交的关键。倾听可以建立真正理解他人最需要的性格、交往基础。品德时刻发挥的影响力，并起着沟通的作用。 与人沟通过程中。懂得理解对方，以及对方特殊其近，处境和感受，否则。我们也不知道如何建议和开导别人，尽管，我们说的是对的，但是无法引起，对方的共鸣。
2.与人沟通过程中，我们首先，要有能让他人信任和开怀的人格，并在此基础上培养移情聆听，的技巧，然后，建立情感账户，来实现心与心的交流。
3.人际交往模式过程中，最高层次就是移情聆听。理性聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在书画者的角度，理解他们的思维模式和感受。
4.四种自传式回应是一，价值判断，对旁人的意见只有接受或不接受，点追根就底你自己的价值观，探查别人的隐私，一三号文是以自己的经验提供，忠告，第四，自以为是，根据自己的行为与动机，衡量别人的行为和动机。是在日常，交往过程中最常见的这四种自传式回应。
【运用】
1.在亲子关系中，就可以运用移情聆听，多点了解对方，多点认同，说出对方的感受，而不是。用那四种自传式的回应，这会，搞到，亲子关系的紧张，和阻碍。
2.在销售方面也是。平庸的业务员，推销产品，杰出的业务员，解决问题，满足需求之道，在顶级的业务员就是，推销理论，理念。服务。
3.现在以朋友沟通时，当朋友与你倾诉的时候，我们应该，多聆听，多理解，她接纳，不是，而不是追根究底，好为人事，自以为是，还有价值判断。
【下一步】
1.平时注意自己的修为提高品德，以此获得他人对自己的信任
2.与人沟通时，注重对方的客观事实少评价。少自以为是。
3. 多点站在对方的角度考虑问题。理解接纳他人。因为每个人的成长环境和原生家庭所受到的教育、以往经历都是不一样的。
