已经忘了是从什么渠道知道这本书的，依稀记得当初买这本书是想拿它当甜点读物来看的。但是翻开之后却发现这是一本结合了心理学与管理学的操作手册。
我曾经非常认同人生在世应该活出真我的说法，但随着年龄的增长和经历的丰富，再加上几份工作积累来的经验，现在越发觉得，一个人是应该有很多面，尤其是在工作和生活之间，一定要有一条分界线，让生活是生活而工作是工作。
如果你也是第一次听说这本书，就凭这浓浓鸡汤味道的书名，或许你也会急着丢下这本去考虑下一本吧。对于书的评判标准不知道从什么时候开始变成了看评分、看推荐了。前段时间刚刚花了小一百买了一本被写作界捧上天的“红书”，可将近500页的书我只看了不到一个小时。不是因为我的写作能力多好，而是我个人认为这本书无论是从实用性、针对性、可操作性上来是说，都可以总结为华而不实。可见，评分高推荐率也高的书其实不一定适合大众。
这本书里作者木格向读者介绍了10副面具，分别适用于管理层不同的人和事。总的来说，通俗易懂，是非常适合不同管理层级使用的。
01 沉默面具
彼得德鲁克在《卓有成效的管理者》里说道：管理者不应该有太多表情。个人觉得这句话应该适用于大部分管理层使用。如果德鲁克的这句话是指导思想的话，那么使用沉默面具就是方法论。我想，木格把这副面具放在首位，可能和它的使用频率是有关的吧。书中用“穿着超短裙的女郎”来比喻职场上话少的男人，可见带着沉默面具的男人真的是人见人爱呀！作为管理者，首先要学会“冷面”。
“不说”总是要比“说”多出一种或者几种可能性，也避免了“说”后想改却覆水难收的局面。
面对下属的叽叽喳喳和吐槽抱怨，适时地泼一盆冷水或许就是解决问题恰到好处的时候。最后，管理者应该认识到，下属也需要独立思考、独立完成工作的空间，管理者看似热心的处处督导、事事监管反而会挤掉原本属于员工的创新力和创造力，甚至会被下级误认为是在怀疑他们的工作能力。所以，作为管理者，在必要的时候给予下级帮助和指点是必不可少的，但更多的时候，我们应该站在旁观者的角度等待工作的反馈结果就好。
02 赞美面具
如果管理者能够很好的使用这副面具，就等于掌握了“零成本激励”。
人性最高层的需求就是渴望别人欣赏。
任何人都希望听到他人的赞美，尤其作为公司员工，更希望能得到上级的肯定。在拥有这副面具之前，我们首先需要了解什么样的赞美才算是有效赞美，赞美其实不仅限于夸赞一个人的外貌、个头、身材、穿着，其实在职场，最有效的赞美就是直截了当的去肯定一个人的价值。但作者告诉我们，赞美面具不只适用于去肯定员工已经拥有的成绩，它更能帮助管理者为下级制定的新的目标。也就是说，赞美的内容可以并不完全存在，而仅仅只是管理者期望下属达到的目标，相当于对着问题说答案，是一种以目标为导向的体现。
那应该如何让这种赞美起到实质性的效果呢？答案是：在赞美之后马上指出一个急需改进又能立竿见影的问题，员工会因为问题的少而精，更愿意用心记住并且努力改正。
为什么要使用赞美而不直接了当的指出员工的问题呢？原因是管理者对于某一个员工的惩罚或者批评很可能会造成一种紧张的氛围，而这种不好的效应会很快弥漫到团队的每一个人身上。久而久之，紧张的气氛会影响整个团队的工作质量和团队氛围。
03 拒绝面具
这副面具不仅适用于管理者，其实适用于每一个职场人。
不做职场“老好人”，当你想维护情面也难以如愿时，还不如干净利落的直接拒绝。但管理者需要明确，无论是什么样的提议和建议，下属的出发点一定是好的。要想拒绝不留任何后遗症，就要在拒绝之后拿出正确的修改意见。作为职场人，我们需要去帮助同事，去维护自己的人际关系，去拓宽自己的交际圈子，但千万不要变成职场的“烂好人”。
学会拒绝可以让我们有更多的时间去专注于自己的事情，同时也会免去很多不必要的麻烦。
04 容忍面具
忍，是迈过窄门后的海阔天空。
管理者到底该不该忍呢？这本书中提到了一个故事，我把它称为“黑点理论”，说的是我们不能只盯着一张白纸上的一个黑点犯愁，因为这张纸除了黑点还有其它任你发挥的广阔天地。这个理论其实很大程度上给管理者一个新思路，俗话说人无完人，任何人都有缺点，只要在工作中不致命、不是硬伤，其实存在也无伤大雅。毕竟管理者的主要工作是把有工作潜力的人放到能发挥他自身价值的岗位上去，而不是帮助下属改错甚至改变性格，因为那是圣母玛利亚的工作。管理者应该明白，只有容忍错误，才能够进行革新。另一方面，充当职场“替罪羊”、“背锅侠”无异于是对一个人忍耐力的巨大挑战。都说小不忍则乱大谋，但总是“背锅”也会很窝火。其实，忍与不忍，是在值得与不值得之间的抉择。一旦你认为这个忍耐值得付出，你就会耐心坚持，事过之后很可能就迎来了一片柳暗花明。
05 主动面具
快半拍，是成为优秀职场人的原动力。
管理者应该了解，有的时候在工作上，效率和努力是不成正比的。职场普通员工也应该明白，领导分配给你的工作，要的是结果，并且是成功的结果。至于你在完成工作的过程中经历了什么，自己心里有数就好。如果自己的工作不能在领导要求的时限范围内完成，在我们不能给领导他想要的答复时，我们也应该主动出击。但呈现给领导的答案不应是简单的抱怨或者申请延时，而应该将主动汇报分为三个部分：目前时态、为什么无法完成、改变现状以及完成工作的一些建议。当然，我们在主动出击的时候也要找准时机，不要在领导忙碌分身无术的时候提出要求。
值得一提的是，所有的面具在使用的过程中都有注意事项：
沉默不是保持神秘，而是给现有的问题一个冷却时间；
赞美不是谄媚奉承，因为任何人都分得清真心和假意；
拒绝需要有底线，在拒绝之前要先给自己一个坚守的理由；
主动不是人来疯，是积极地面对自己的工作，有亡羊补牢为时晚矣的心态。
小结
管理者应该是一个比较“简单”的人，简单到所有的团队成员都知道你的底线是什么，知道该怎样适应你的工作风格，该如何配合你的工作。一个让人捉摸不透的管理者会给整个团队的工作推进带来很大的阻力，会给团队的每一位成员带来难以抹去的工作压力，甚至给自己带来很多负面情绪。
戴面具是为了更好的解决工作中的问题，而不是为了给自己“加戏”。
任何一本书，任何的道理，任何的经验，都需要结合自己的实际去验证是否有效。
希望你带上面具能迅速完结问题，摘下面具依旧是最真实的你！
