1、关键字：共同目的
今日感悟：共同目的是对话的启动因素，所以我们要努力关注共同目的出现危机的信号。怎样才能知道我们要面对的安全问题是由于缺乏共同目的导致的呢？第一，你应当让对方感到你们在对话中是朝着同一个方向努力的。第二，我们必须真正关注对方的利益，不能只考虑自己的利益。
2、关键字：相互尊重
今日感悟：互相尊重是对话持续的因素，你应当关注的信号是人们维护自尊的行为(情绪变化)，比如当人们感到不受尊重时，他们会变得非常情绪化，从恐惧变得愤怒异常，当我们遇到同样的问题时，我们要做的不是为自己的行为找借口，而是努力理解对方，学会站在对方的角度看问题。
3、关键字：共同目的四步创建法
今日感悟：①积极寻找共同目的
②识别策略背后的目的
③开发共同目的
④和对方共同构思新策略
3、好文节选：
(1)安全感的第一个条件是共同目的。共同目的是指，你应当让对方感到你们在对话中是朝着同一个方向努力的，感到你关心他们的目标、利益和价值。反之亦然，对方也能让你感到他们关注你的目标、利益和价值。所以，共同目的可以说是对话的启动因素。找到了共同目的，你就有合理的理由和健康的气氛展开对话了。
(2) 如果用一个形象的比喻来说，尊重感就像空气，当它存在时，没有人会想到它。但是，当你把它拿走，人们脑袋里面想的就只有尊重。因此，一旦人们在对话中感到不受尊重，关于初始目的的讨论马上便会终止，取而代之的是他们出于自尊的高度防御。
(3)在每次关键对话中，必须时刻保持清晰专业的思考和行动方式，也不要被这种念头吓倒，只需想想能否在这种情况下让自己更有头绪一些，或是让自己提前做好应对准备。在关键对话开始前，想想哪些技巧能帮助你解决问题。记住，当对话充满风险时，你只需做出一点小小的改善即可取得重大的收获。
