戴明认为:质检并不能提高质量，质量在你检查以前已经产生。一开始就把产品做好，才是更好的办法。他建议向东方学习，特别是日本的崛起。戴明传递的五条管理信息:
1)管理要为混乱的现状负责。
2)顾客是国王，是皇帝，是CE0，是独裁者。
3)老话说得好:理解并减少每一道工序里的变数。
4)不要停止，把质量应用到所有东西上。
5)培养员工
戴明著名质量管理14条:
1)设立持之以恒改善产品和服务的宗旨
2)接受新观念
3)不再依靠检查来保证质量
4)放弃"谁的价格低业务就给谁"的实践，改为与单一的供货商合作，将总成本降到最低水平
5)坚持不断的改善规划、生产和服务的每一个流程
6)建立岗位培训制度
7)将领导阶层制度化
8)驱除畏惧心理
9)打破员工之间的壁垒
10)废除针对工人的口号、训词和目标
11)废除针对工人的数字定额以及针对管理层的数字化目标
12)清理剥夺员工工作自豪感的障碍，废除年度评比和奖惩制度
13)有力地实行一套针对所有员工的教育和自我完善的计划
14)让企业的每一个人都参与完成公司的转型大业。
