第二章 七个习惯概论
1、思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运；习惯对我们的生活有极大影响，因为它是一贯的，在不知不觉中，经年累月影响着我们的美德，暴露出我们的本性，左右着我们的成败。
2、习惯的定义：知识、技巧与意愿相互交织的结果；知识告诉我们做什么及为何做，技巧告诉我们如何做，意愿促使我们想要做；这是养成一个好习惯缺一不可的三要素；
3、每个人的成长过程都需要经历依赖到独立，再到互赖的过程。依赖期以你为核心，靠别人来实现愿望；独立期以我为核心，单枪匹马打天下；互赖期以我们为核心，讲究的是群策群力实现最高成就。互赖是一个人更为成熟和高级的概念：生理上互赖的人，可以自力更生，但也会明白合作会比单干更有成效；情感上互赖的人，能充分认识自己的价值，但也知道爱心、关怀以及付出的必要性；智力上互赖的人懂得取人之长补己之短；
4、作者在本章中给我们进了一个农夫的故事：说的是一个穷困的农夫，有一天在鹅圈里发现一个闪闪发光的金蛋，没错，他养的鹅下金蛋了，并且第二天、第三天……每天都有，正是如此，没多久他就成了衣食无忧的富豪，而富裕让他变得贪婪与急躁，很快就无法满足一天一个金蛋，于是他异想天开的把鹅宰杀，想将鹅肚子里的金蛋全部取出，谁知打开却没有；但是鹅死了，以后却没有金蛋了，毁掉这一切的正式农夫自己；
这则寓言故事是想告诉我们一个自然法则，效能应该包含两个要素，一是产出，即金蛋；二是产能，生产的资本或能力，即下金蛋的鹅；我们如果重蛋轻鹅，最终会连这个产金蛋的资产也保不住；反之，重鹅轻蛋的人，最后自己可能都会被活活饿死，更不用说鹅了；所以，效能在于产出与产能的平衡，而不是过分重视产出或产能。
5、原则虽然重要，但是一切正确原则的可贵之处就在于它们的有效性和适应性；你希望员工怎样对待顾客，就要怎样对待员工；你可以买到员工的时间，却买不到他的心，而心才是忠诚与热忱的根源；你可以买到员工的体能，却买不到他的头脑，而头脑才是创造力与智慧的源泉；他们值得被视为珍宝，因为他们会奉献自己的精华——心和头脑；
6、最后，产出与产能平衡的原则是效能的精髓，放之四海而皆准；不管你是否遵从，它都会存在；它是人生的灯塔，是效能的定义和模式，是本书中七个习惯的基础。
