04同理心训练:怎样理解愤怒与恐惧

课程笔记:

* 愤怒和恐惧是同生的一对感觉,都来自被侵犯(边界被侵犯)
  恐惧是边界,可以困住一个人的手脚,所以看一个人的恐惧,就基本可以知道他的边界在哪
* 愤怒是一种恐惧,是恐惧对外转化的形式
  别人来拆你家房子,你会愤怒;但如果是龙卷风来了你就会恐惧
* 焦虑也是恐惧,是对恐惧的想象,因为是想象所以无从逃避,所以是一种持续的恐惧,就会内化为焦虑
  持续的恐惧如果不能对外转化展现其攻击性(愤怒),就会内化变成焦虑。
* 羞耻感也是一种恐惧,它来自对社会评论的恐惧
* 恐惧是一种比愉悦更强大的动力
* 要么做一个让人愉悦到爽爆的产品,要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品
* 每个人的痛点都是他的恐惧,恐惧是痛点
  医疗、教育、青春的流逝,人们会为了解决恐惧,毫不犹豫的花钱
* 如何找到产品的接入点或者怎么改变人生其实就四个字:直面恐惧

思考总结:
  这节课的重点是 理解恐惧。恐惧产生的原因是 边界被侵犯。小猫小狗小动物都有自己的边界意识,那人呢,人的边界在哪。人的边界就是自己存在感的边界。同样是边界被侵犯有的人表现出恐惧,有的人则表现出愤怒,很容易理解的是如果被侵犯且有能力反击大多数人就会变现出愤怒,如果是被侵犯但无力反击或反击能力太弱大多数人就会表现出恐惧。所以愤怒是人的恐惧在有能力向外转化时的表现形式。在没有能力向外转化时恐惧就会向内转化形成焦虑 。
  恐惧的来源有很多,对生存的恐惧、对竞争落后的恐惧、对青春流逝的恐惧,这里所说的每一项都催生了一个巨大的产业,医疗、教育和美容护肤。所以恐惧是痛点,对,就是产品界所说的痛点。唯有能解决用户恐惧的产品,才是真正切中用户痛点的产品。现在处于风口大热的知识付费类产品和服务就是切中了用户的认知焦虑,而焦虑是什么,是内化的恐惧。
  所以要找到产品切入点的方法之一就是:帮助人抵御恐惧,解决痛点。当然产品的切入点不只有“痛点”,还有“痒点” 和 “爽点”,后续课程笔记中教会讲到。

附课程概要脑图:

04 理解愤怒和恐惧.png

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