面对问题任何人都不会无所作为，寻求解决之道是每个人都会有的反应。焦点解决模式相信，当事人一定为解决自己的问题而做过些什么。
当事人感到无助或者不知所措的时候，咨询师有必要帮助当事人意识到：其实他/她已经做了很多努力，而且那些曾经的努力中总有一些有用的、有效的。
这便是SF中“应对提问技术”背后暗含的理念。今天，让我们一起重温：
应对问句（coping questions）
当当事人谈论到困难，甚至是创伤性事件（丧亲、癌症关怀等）时，焦点解决咨询师可以使用的问句是应对问句，可以让当事人找到他们忍受困难情境的能力和优势。
请仔细阅读以下对话，思考：“咨询师为什么要这么做？这么做有什么好处？”“如果换作你，你还会做些什么呢？”
1、提醒当事人他做了一些有用、有效的行动，只是被当事人忽略了。
2、增强、肯定当事人面对问题，解决问题的信心，原来他自己已经为解决问题做一些努力了。
3、应对询问可以温和地挑战当事人的信念系统与无助感，同时，引导当事人意识到自己小小的、可测量的成功经验。
4、谈了数次没有进展，在当事人面临极艰难的处境，找出当事人不以为意的小小的应对以及成功是非常重要的，焦点解决模式相信小改变启动大改变，当事人是有力量与资源解决自己所遭遇的问题。
当然，“应对询问”的常见提问句还包括：
“面对这个困难的时候，你是如何应对的？”
“任何人都不会束手待毙，相信你也一定会采取一些方法，能具体谈谈吗？”
“好多人面对你现在的这种状况早就放弃了，你怎么能坚持下来？”
“我很惊讶，发生了那么多的事情，我不知道你是怎么面对的？”
“在你生活中有什么是稳定的——房子、关系、朋友......？” 如果当事人能够承认某件事是稳定的、还可以的、或是好的，那么其他事情也可以。
很多有经验的咨询师都会使用应对问句，来探索当事人如何应对，但这却容易被新手咨询师所抛弃，因为他们往往过于积极。
如果当事人表现出应对能力的丧失，那么作为咨询师，转而提供安全服务就显得很有必要了。
我们相信人们都有韧性和资源，但他们经常意识不到自己拥有这些。当咨询师能够指出当事人尽管面对巨大问题，也在以某种方式设法解决的时候，当事人往往感觉很舒服。
