昆明梁艳分享473天。网络中级五期。2018.09.05
三级技能书上讲，开放式问句是咨询师提出的问题没有预设的答案，来访者也不能简单地不带思考地顺着咨询师说的用“是”、“否”、“对”等一个或几个字回应。开放式问句，可以简单地理解为，同一问话给一千个人听，就会有一千种不同的答案。因为每个人的现况、境遇、成长脉络、主观知觉是不一样的。开放式问话中多包含“什么”、“怎么”、“为什么”、“如何”字词。这样的问句一出，首先传递给当事人的是咨询师是以尊重、平等、接纳、好奇、未知、中立的态度，准备好了随时倾听来访者所说的每一句话。其次是当事人要回答咨询师的问话，需要主动地去思考、回想、重新梳理自己的感受、看法、想法等。在这一过程，也许当事人会有新的感受、看法、想法、做法被激发出来。《白皮书》上讲SFBT的代表性问句中，写到“未知态度的开放式问句”部分时，“咨询师需要适时提出适当的开放式问句，以收集信息……”还有“在理解支持的态度下……”这些都说明，咨询师运用开放式问句的前提是，与当事人已建立起良好的咨访关系，而且问话的语气、语速、语调及提问的数量都要合适，问句让当事人感到是舒服的、被理解的、被尊重的、是被贴着的、有想要倾诉的，而不是感到被询问、被窥探、被剖析的不适感。总之，不论是《白皮书》还是《三级技能书》上的关于开放式问句的知识，其目的都是引导当事人放下防御打开心扉自由地说，这样不但有助于收集当事人更多的信息资料，而且还能让咨询师贴着当事人的参照架构和知觉，建构新的、共同的“理解基础”，抓住当事人在乎的人、事、物，然后根据来访者的具体情况，选用SFBT相关的代表性问句——成果问句、奇迹问句、假设问句、例外问句、差异问句、应对问句、评量问句、关系问句、赞美、追踪问句、还有呢？引出当事人希望的、期待的、想要的美好未来，达成“目标、资源、一小步”的新征程。
