人性的弱点:与人相处的基本技巧

人是群居动物,是需要在社会中活动的,那么就必不可少地要与人进行交往。如何与人交往是一门学问,对此卡耐基在《人性的弱点》一书中给出了一些待人处世的技巧,下面我们就来一起看看。

“如欲采蜜,勿蹴蜂巢”的意思是想要采蜜就别踢翻蜂巢,意在说明在人际关系中要不批评、不责备、不抱怨。卡耐基列举了美国的一些重刑犯在犯罪后说明自己没有错,以及林肯在早期爱批评人后得罪他人等事例,强调了在与人相处时要记住:与我们交往的不是按道理或逻辑生活的人,而是充满感情的,带有偏见、傲慢和虚荣的人。批评是一根足以使人自尊爆炸的导火线,甚至会导致人的死亡。批评的话任何人都会说,但要了解和宽容别人,就要有良好的品德和自我克制,一个成功的人往往是那些懂得说别人优点的人。人之所以称之为人,因为他是复杂的。在与人相处时要注意分寸,要知道直接批评是最无用的,因为它会使人采取防守的姿态,并常常使他们竭力为自己辩解。

真心诚意地赞赏他人。在与人交往时,我们不免要赞赏他人,杜威博士说“人类天性中最深层的冲动就是显要感”,林肯总统曾说“每个人都喜欢别人恭维自己”。在历史上有许多人出资赞助活动或事件并以自己的名字来命名,以此来满足自己的渴望——希望得到他人的赞赏。真诚的赞赏可以使人获得成功,但要知道赞赏和恭维是两个暧昧不清的词,其实区分赞赏和恭维是很简单的,赞赏是真诚、出自内心且没有丝毫自私目的的,恭维是虚伪的、口头上且出于个人私利的,有人曾说过“对别人的恭维,不过是委婉地表达对自己的赞美”。那么如何避免让赞赏陷入恭维的误区呢?卡耐基认为在现实生活中,人们有95%的时间在考虑个人的事。如果暂且不想自己,而去想想别人的优点,那么人们就不会也没有必要去刻意造出那些廉价而尚未出口的虚假恭维了。

欲钓鱼,先设美味的饵。卡耐基认为天底下只有一种方法可以影响人,就是提出他们的需要,并让他们知道怎么去获得。成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力。同时,你还要兼顾你和对方的不同角度,能设身处地地为他人着想,了解别人心里想什么,就永远不用担心未来。好的垂钓者是会考虑鱼儿喜欢吃什么的,与此相同,好的推销者,也是会站在顾客的角度来思考。所以当你打算劝某个人去做某件事时,不妨先问问自己“我怎样才能使他心甘情愿地‘做’某事?”在交往之中如果有一个成功的秘诀,那就是获得对方立场的能力,从他的观点观察事物。

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