最近有一次不好的外卖体验！
平台的名字就不提了，单说说事情。
这段时间天气炎热，加上疫情期间，叫外卖的次数就比较多了。为了不让外卖小哥等的时间太长，就会让他们把外卖放在小区门口的桌子上先走。没想到这个小小的举动却引发了事故。
有个外卖小哥估计才在这一片送外卖，地方不熟悉，把我的外卖送到了隔壁小区，碰巧的是隔壁是个封控小区，外卖被拿进去了就不可能再出来了。就这样，我的外卖没了。
外卖小哥说，明天再给我送一份。老公一生气，说让平台退单。就这一生气，事情就处理不好了。
先是平台申请退款，商家拒绝了。因为时间已经是晚上10点了，老公说，明天给商家打电话。
第二天一大早，老公就通过平台联系上了商家，商家说，他们的货没有问题，送错地方是骑手的问题，让我们联系骑手。拒绝了我们退款的请求。
然后，老公就通过平台上的电话联系骑手，不料，没人接电话。老公连着打了将近10个电话，依然没人接。
不会是屏蔽了你的电话吧，老公边叨叨边打电话。
最后，老公放弃了。他试图通过平台客服来解决事情，无奈第一次遇到这种事情，怎么联系客服也不会。
折腾了很长时间，老公把手机给了我，说他给差评了。
我说，那有啥用，还是没有收到外卖，没有收到退款！
下午，我又给商家打电话，目前只能想到这一个办法。
我说我联系不到骑手，问商家怎么解决。商家留了我的电话，说他们想办法让骑手给我回电话。于是，一下午又过去了，依然没有解决问题！
晚上，老公继续给骑手打电话，还是无人接听。
我已经烦躁到了极点。以前从没有这种事情发生，第一次遇到不会处理，我俩的心情是一样的。老公说，平台有没有人工客服？
我努力在平台寻找，看到有客服电话，于是拨通了。
可是接通后，还是机器人的声音，依然联系不上人工客服。
老公放弃了，他说，你就当买了东西然后不满意扔了算了，现在维权太难了！
我不愿意，我又努力寻找人工客服。
终于，我在机器人客服对话框中输入了“人工”，跳转了页面。但是显示目前我在排队，排到了80几位！
看来最近投诉的人挺多啊，我和老公吐槽。明天早上再进来看看，老公建议。
于是烦躁的一天就那么过去了。第二天一大早，我又给商家打电话，说我联系不上骑手，这件事你们看怎么办。
商家依然态度强硬，说他们没错，这事只能我自己联系骑手，他们没办法。然后商家让我再找找客服，还给了我客服电话。
可是那客服电话依然是那个机器人客服，啥用也没有！
于是，我又在平台试着找人工客服，这次很庆幸，我排在第二位，很快人工客服就接通了。
我把事情描述了一遍，表示这都两天了，我既没有收到外卖，也没有收到退款，还联系不上骑手，商家也不负责，只让我联系骑手！
人工客服表示了对我的歉意，然后说给我退款可以吗？
我很干脆输了两个字，可以。
于是，折腾了两天的外卖风波终于结束了。
这件事情告诉我们，叫外卖不管啥情况都必须面对面交货，不然，根本不知道会发生什么麻烦事，到时候费时又费力，而且最重要的是会影响心情！
