无论是在工作中，社会人际交往中，还是家庭生活中，人们往往都急于表达自己的意见，有时还会打断别人的说话，这些“急于表达”很多时候是听到了不符合自己心的声音，故而不进行思考，结果往往都是祸从口出，伤人伤己。耐心的听别人把话说完，用心听完整别人表述的意思，如果还不明白，就要多问几个为什么，同时也要多问自己几个为什么，然后，再发表自己的意见。
比如象这个小故事。一位母亲问她五岁的儿子：“如果妈妈和你一起出去玩，我们渴了，又没带水，而你的小书包里恰巧有两个苹果，你会怎么做呢？”儿子歪著脑袋想了一会儿，说：“我会把两个苹果都咬一口。”可想而知，那位母亲有多么的失望，她本想像别的父母一样，对孩子训斥一番，然后再教孩子怎样做，可就在话即将说出口那一刻，她忽然改变了主意。母亲摸摸儿子的小脸，温柔地问：“能告诉妈妈，你为什么要这样做吗？”儿子眨眨眼睛，一脸童真的说：“因为......因为我想把最甜的一个给妈妈！”
霎时，母亲的眼里充满了泪花……！
