很多时候我们觉得自己很nice，觉得自己绝不是暴徒，但是语言表达也会成为一种暴力。
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非暴力就是看到自己，也关注到别人。
非暴力沟通的具体做法:
1.当我看到……（观察）
2.我感到……
3.因为我需要……
4.你是否愿意……（表达请求）
非暴力沟通不仅可以让我们更好的和对方沟通，也可以分析自己的真正需求。
正真面对自己的需求，而不是情绪。
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萨提亚的冰山模式可以很清晰的告诉我们非暴力沟通的原理:
大海上飘过来一个很小的冰块，你以为他只是那么一点点，其实在水下有很大的一块。
冰上从下往上:人类共有的渴望，人们都希望自己被爱被接纳被认同，想拥有安全感和价值感；人是关系的产物，基于这人们对自己和他人总是会有很多的期待（期待自己能有很多的力量，期待别人能够尊重自己等）；这些期待其实是受原生家庭中的一些观点观念的植入（打个比方:只有我足够好才会被爱）；如果我的观念没被尊重或者受到打击，人们就会有情绪并且失控；于是就做出暴力的行为和语言。
如何解决:
当我们情绪失控，很多时候是我们内外有很多的需求没被满足，当我们生气的时候，把向外归因转为向内归因！
冰山从上往下去分析和表达。
描述对方行为——说出自己的感受——表达自己的想法观念——说出自己的期待
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非暴力沟通要点:
①区分观察和评论区分观察和评论
②区分你的需要和别人的责任
③区分请求和命令
