你懂了吗？结构化帮你理解

最近参加土豆老师的读书营，收获颇多，不过，我仍和许多小伙伴一样，对于如何读透一本书，还是一知半解。

如何做到懂呢？我以为不仅应该是心里懂，还应该讲得出，能够用自己的话复述作者的观点。也就是我们读书时说的主要内容。

这是最浅层次的懂，更深一层就是发掘作者的思想感情了。

这是读懂，而听懂呢？两者应该毫无二致，得到总裁脱不花在她的《沟通的方法》里提到一个结构化倾听方式，我认为不管对于我们听、读，还是看，都是有用的。

一、结构化倾听

脱不花把结构化倾听在头脑里分成三格，相当于格式化，让自己逻辑清醒。它们分别是：情绪、事实、期待。

情绪

任何一个人在表达的时候都带着他的情绪，我们很容易捕捉到，但我们不会主动去判断，而是会应激地做出反应。

也就是说我们在没有意识到对方情绪的时候，已经不自觉地接受了对方的投射，采用了对方相同的情绪来回应对方。

你想想：你是不是在很无趣的时候，一个兴高采烈的人与你对话，你的情绪瞬间就被对方调动了起来？你是不是很高兴的时候，听到一个对你不满的声音，你的愤怒马上就来敲门了？

但当我们主动意识到对方的情绪，就可以从对方的投射抽身，采取更有意义的行为手段。如果你听到“老是、经常，很久”这种概括性强又笼统的词汇，多半是对方在叙述事件时带着个人的强烈情绪。

事实

每个人的话语中都带着情绪，我们可以相信他的感受，但我们不能相信他陈述的所有事实。而是要从对方丢给你的一堆信息中判断哪些才是事实。

我们经常听到记者的访问，都有点抽丝剥茧的意味，这就是他在一个人的叙述里在寻求事实的残渣，好拼凑真相。

如果有“我想、我觉得”等词汇，那后面的内容大都是不可马上采用的信息。

期待

任何一个人有欲望对你讲话，他都是对你有所期待的，或许是你正面的回应，或许是耐心的倾听，或许是你明确的意思等等。

这个期待就是要你对对方的情绪作一个正面的回应，然后用行动对事实采取有效的行动。

二、反向叙述：结构化倾听在沟通中的运用

从这三点出发，我们如何在沟通中应用呢？就是使用反向叙述。

我们有没有听懂别人的话，需要我们用反向叙述向对方表达，让对方确认对方的意思与我们表述的同不同。

因为每个人的情感现实都不同，沟通起来，所以说者与听者很难在信息交换上完全一致。我们不是机器人，不可能只是传输信息，说者是自我生化的表达，听者同样是将接收到的信息进行了大脑的生化处理，才得出自己的理解。所以，在人与人的沟通中，信息会变形，为了最大限度地避免这种天然落差，我们应该进行多次相互确认，直到双方认知达到统一。

反向叙述就是我们对倾听得出的结论，用自己的理解阐述给说者听。说的时候，同样注意以上三个格的运用。

响应情绪

在我们运用的时候，首先也是要响应情绪。比如有时对方很愤怒，正表明了很受伤，他并不是来找碴的，只是很无助。那么，你首先要安抚他的情绪，然后再了解发生了什么，他为什么会这样。

一阵操作下来，对方的情绪在你这里得到了很好的承接，很快就烟消云散了，接着你们就可以理智地谈论事实了。

确认事实

只有情绪得到了安抚，它们才会乖乖地呆到它们原来的地方，安静又乖巧。这时候我们来讨论事实，才有可能是有效的。因为一个人如果带着强烈的情绪，他看到的世界就是变形的，你与他的任何交谈都将是无效的。

用理智的态度说事实，在双方的确认下达到信息转换的一致性，是保证有效沟通的前提。

明确行动

我们只有得到最接近真相的事实，才能采取最有效的方式进行回应。在我们了解了对方的真实意愿和事件事实之后，我们提出解决的方案和步骤，然后征求对方的意见：这是你期待的吗？

如果对方首肯，你们就对以后的行动达成了共识，如果有出入，你们可继续协商。

千万别让一次沟通变得无效，甚至堵心。从这三个方面读懂对方，你才算是真正理解了对方的表达。那么相对于阅读来说，怎样才是真正的理解呢？

三、讲书稿：结构化在阅读理解上的运用

以前的茶楼经常有讲书人，非常受欢迎，能吃这碗饭的人，都是把书读懂了的人，讲超来大体的一二三都能讲明白，让人们知道书上故事是怎么回事。

那是在文字还没有普及的时代，那现在呢？没那么多人有闲工夫听你去茶楼讲，最好是把你读的书整理成一篇讲书稿，用文字或音频的方式放在网上，让感兴趣的人方便取阅。

那怎样才能写出一篇能吸引人的讲书稿呢？首先就是要读懂一本书。

读懂一本书照样可以用结构化倾听的方式。

情绪：作者的表达方式

平时我们说听声辨音，读书也是，我们读了之后，要明白作者的表达方式。比如说，有些作者喜欢正话反说，有人喜说举例子，有人喜欢来个大转折，你可千万别被弄糊涂了：

以为正话反说的作者，表达的是字面上的意思；

以为举例子的作者，是在讲故事；

以为喜欢大转折的作者，前面大段的铺垫是故事的核心；

……

每个人的说话方式不尽相同，每个人的文字表达习惯也千差万别，我们明白了作者的表达方式，也就更容易读懂作者表达的事实。

事实：主要内容

既然我们明白了作者的表达方式，也会很快寻找到作者的思维逻辑，这样你就能顺藤摸瓜，真正明白作者表达的是什么，用自己的话把书的主要内容复述出来。

期待：思想感情

我们读一本书，就跟听一个人说话一样，明白作者的真实意图，我们才有所收获。

一个人主动对你说话，肯定是对你有所期待的，同样，一个人劳神伤身地写一本书，肯定是有一种思想到了不表达不痛快的地步。你去真正的读懂它，就犹如与作者在进行深切的心灵交流，你能感到他的炙热、忧伤或理性。

听懂一句话，读懂一本书，看透一个人，其实其理是相通的，用结构化思维分层理解，我想这应该是非常容易学习便能掌握的方法。

在此，分享给大家，一起共勉。