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2021.6.6关键词：情绪管控、重视工作篮步骤、两分钟原则、保存当前进度、将变化转为计划
【沃顿商学院时间管理课】第四部分——善待“黑天鹅”，妥当应对突发事件
一、黑天鹅～突发事件
1、在发现澳大利亚有黑天鹅存在以前，欧洲人认为，天鹅都是白色的。“黑天鹅”曾经是欧洲人言谈与写作过程中的惯用语，用来指那些不可能存在的事物，但这一原本不可动摇的信念随着第一只黑天鹅的出现而全面崩溃。在我们的日常生活中，也常常会有这样的“黑天鹅”存在：对于一个钟情于事事都安排好具体时间的时间管理者而言，他们看似完美的日程表，往往会因为这样的“黑天鹅”出现，而陷于崩溃
2、生活中的这些“黑天鹅”事件往往是层出不穷的，我们需要从这种突如其来的“黑天鹅”事件中，明确“计划”与“变化”的概念
3、计划是对已知或者预知的日常事务进行排程，是对“白天鹅”的处理，过程可以求全，求尽；变化是个人无法预测或者暂时无法预测的事务，是对意外事件的通俗称呼，而一个变化往往会将全盘计划打乱
4、为自己时间表留出足够空白时间的同时，让自己更妥善地去应对突发事件，这样我们才能够真正地体会到时间管理带来的真正价值
二、应对生活中临时突发事件的建议
（一）不要让突发事件影响到你的情绪
1、在做事时，情绪与节奏很重要，但时间管理的目的就是要让我们的心达到心如止水的境界
2、不让突发事件影响到自己的情绪关键的一点就是，把突发事件的发生看成一种常态，在心态上看轻它
（二）重视“再次放入工作篮”的步骤
1、如果你想要更轻松地面对临时的突发事件，你就必须要重视“再次放入工作篮”这一步骤
2、就是说哪怕你正在进行的工作刚刚开头，便被意外的“黑天鹅”叫走了，之后也不应将该任务再次归类为“未开始事项”，我们需要做的是继续这项工作，而不是让它再次处于待办状态
（三）使用“两分钟原则”
1、“两分钟原则”是时间管理领域中一个出色的提炼，它是建立在许许多多人处理日常事务时的经验基础之上的
2、想要更完美地掌握自己的时间，便要更精确地计算自己的时间
3、在使用“两分钟原则”时，可以将临时事件按轻重缓急分为四类。我们便需要运用“两分钟原则”来进行处理：在两分钟内可以处理好的，便立即着手处理；对于两分钟内无法处理好的，便将它当成一件“事项”，放入事件待办清单中去
（四）学会保存当前的工作进度
1、明确当前工作进度：你手头的工作做到了什么程度？尽量使用明确的语言向自己描述，比如，“我正在远程处理某客户的软件问题”
2、明确目前想法：你对手头的工作目前有什么样的想法？
3、明确处理方法：手头的工作要如何处理？
4、明确下一步的行动：有关工作的下一步行动是什么？
5、有条件便录音：将大脑中所有有关手头工作的东西全部一一说出来，对处理完突发事件以后再继续当下工作有着极大的帮助
（五）善待“黑天鹅”，将变化转化为计划
1、要做好日常事务的计划工作
2、要做好总结与回顾
3、在计划日程表预留出一定的时间
4、做好应对突发事件的准备
5、制定好处理突发事件的流程
