知识要点复习
强弱会员模式：
企鹅智酷在2017年7月发布的，叫做“中国会员经济数据报告”，我为你解读其中的几点。
1. 强会员模式和弱会员模式
航空公司和酒店，以及线上的许多互联网公司，都是强会员模式，我们希望能用强激励、高标准的服务来长期绑定用户。
那哪些是弱会员模式呢？比如信用卡积分、超市的会员等等，它们最终的目的，都是养成用户的消费习惯。
2. 如何吸引用户办理会员？
价格是用户关注的焦点，其次是因为积分可以兑换福利，和一些会员专属的服务。
对于推荐用户办会员卡这件事情，至少有2/3的用户是不反对的，前提是你真的能给用户带来价值。
面对商家主动推荐办卡时，33.5%的女性用户在大部分情况下会办；而只有19.7%的男性用户会办。所以，针对女性用户的推荐效果会更好。
超过六成的用户拒绝办卡是因为不经常在这里消费。你推销会员卡的话术第一句就应该是：“你在附近上班吗？”或者“你住在附近吗？”，而不是一上来就直接推荐办卡。
用户拒绝办卡的另外两大原因是会员优惠不吸引人，和福利用不上。
3. 用户在使用会员服务时的痛点在哪？
用户遇到最多的三个问题是：
1）办了会员发现没啥用；
2）没体验到更好的服务；
3）缺少会员福利提醒。
用户获取信息的主要方式
消费时由商家告知，其次是通过微信公众号和商家短信，线上社群等，来做好用户运营，及时告知福利。
4. 哪些会员活动，用户觉得最有价值？
用户认为最有价值的会员活动是会员价打折，
其次用户认为最有价值的会员活动是积分兑换福利，和消费获得积分。
在每个能通向“忠实用户”的路径上，都可以铺上“积分”。
福利最好是自己能提供的，标价很高、成本很低，能让用户感到荣誉的产品，而不仅仅是货币化的产品。
