“老师，想跟您说说孩子今天的情况…”
晚上七点，当电话想起，我已经猜到家长打电话的来意。今天孩子在幼儿园受伤了。
接起电话的那一刻，脑海里没有话术，只有“临场发挥”。
先是描述了当时的情况，然后说了说老师当时是怎么解决的。
第二天早上送孩子入园是，家长又找到我简单嘱咐了几句。
总之，从家长跟我说话的语气、表情、以及行为表现来看，这次沟通的效果还算可以。
事后我反思：脑海里的那些沟通的技巧，高情商的话术，在接起电话的那一刻其实已经通通被忘记，是什么让我能淡定的，有逻辑的进行描述和表达，并且达到了一定的教育效果？
是因为我知道与家长沟通背后的关键是什么。
那么学一些所谓的高情商话术，到底有没有必要。
我想说，有必要学。
毕竟，学会一些简单的话术技巧，在沟通时不会耗费太大精力，时间一久，沟通也会更“轻车熟路”。
但，更重要的是明白这些技巧、话术背后的“道”。
为什么呢？
首先，话术也会因人而异，不是所有老师都适合这一种话术。
因为每个人的语言习惯，说话风格不一样。
所以，话术并不适合所有人。
其次，只去死记这些话术，当家长情绪激动时，那一刻也许你会慌，一慌所有准备好的话术也都会被抛之脑后。
沟通时就很容易语无伦次。
如果我们了解话术背后的“道”，也就是底层逻辑，那么你的沟通就有了大方向。
家长沟通的大方向是什么，我觉得先是能共情家长，然后是靠谱，凡事有交代，件件有着落，事事有回音。
总之，我们不可能记住那么多技巧，话术，重要的是要了解背后的“道”。
当你想通了“为什么要这么沟通”，“怎么说”就有了方向。
