人生才是可以不断复盘的商业

人是个奇怪的动物,总是幻想着要干成一票大买卖后再怎样怎样,殊不知每一天的人生才是值得你投资和复盘的商业。

小时候我们被迫着锻炼写日记,我“相信”这也是一种复盘,是一种锻炼我们组织语言能力的复盘,当然,虽然我们在日记中更多的透露着个人愿望或者发泄着不满,那也是一种初级的无序的复盘。即,记下你做了什么事,痛点,爽点,别人对你的看法,以及你对别人看法的看法等等。

考试,也是复盘,即便是应试教育下的考试,也是周期性的对你所掌握的知识的各种考核。做错了要扣分,错题要拿来重做,然后等待着下一次考验,下一次复盘。

工作后的周报,也是复盘。记录一些发生的过程和迫切的愿望,目标是什么,执行过程是怎么样的,其他同事和部门是如何配合的或者推诿的,等等。

我这样说,跟的上吧。

那么,什么是复盘?

哈佛大学的大卫·加尔文教授认为:“学习型组织”的诊断标准之一,就是“不犯曾经犯过的错误”。从即将结束的项目中,总结成功经验,吸取失败教训,这就是复盘。

联想应该是把【复盘】这个管理工具执行得最好的代表。他们从实际经验中,把复盘归纳为四个步骤:回顾目标,评估结果,分析原因,总结规律。

第一,回顾目标

回顾目标就是要准确、客观地回答两个问题:我们的目标是什么?我们的里程碑有哪些?

“我们的目标是不顾一切拿下这个项目。”这样是准确、客观的目标吗?

这个目标很含糊,什么叫“不顾一切”?准确、客观的描述是:“我们要在10%毛利率的底线内,拿下这个项目”。

那里程碑呢?我们的里程碑,是3月底前拿下项目,6月份测试上线,9月份收回全款。

这就是回顾目标。

第二,评估结果

这一步很关键。通过同样准确、客观地描述结果,我们可以找到相遇与目标的好的差异和坏的差异。

那结果是什么呢?结果是:我们在2月底前拿下了项目,但测算的毛利率只有5%。因此,好的差异就是,我们推动客户提前做出了决定;坏的差异是:毛利率低于预期。

评估结果,描述差异时要注意,不要忍不住分析原因,甚至提出解决方案,更不要忍不住指责、抱怨和撇清责任。

第三,分析原因

评估完结果,就要分析原因了。是什么导致了好的差异和坏的差异。

大家讨论后认为,我们能推动客户提前做出决定,让竞争对手措手不及是因为:

1. 第一次使用了作战指挥室的管理方式,团队合作的效果和效率都大大提升,导致项目方案极具说服力。

2. 销售严格执行“销售漏斗”流程,发现了客户对上线日期的担忧,从而说服了他提前招标。

毛利率低于预期呢?大家经过对事不对人的冷静分析后,觉得是因为:

1. 项目方案内容变化太快,导致成本估算表更新速度跟不上;

2. 最终一轮谈判时,在谈判技巧上,表现严重不足。

这就是分析原因。分析原因时要注意:成功主要看客观原因;失败主要看主观原因。

第四,总结规律

你很高兴,大家能客观地面对成败,获得的不仅是胜利,更是成长。但是,复盘还没结束。还有最后一步,也是最重要的一步,就是总结规律。这一步,是把“隐形知识显性化”的关键一步。

根据对成败原因的分析,你们提炼出四条规律:

1. 作战指挥室,是在重大战役中建立快速反应部队的好方法;

2. 销售漏斗培训,对提高销售能力值,提高项目成功率很有帮助;

3. 项目方案快速调整时,成本预算表是容易滞后的模块;

4. 谈判能力,在大项目的最后环节,作用明显。

“好,非常好。”你说:“那么,基于这四点,我们要开始做什么,停止做什么,继续做什么呢?”

接着,大家开始列清单:

1. 开始做两件事:1)行政部把一个会议室改成专门的作战指挥室;2)销售部修改工作手册,超过300万的项目谈判时,配备谈判专家。

2. 停止做一件事:项目内容大量变更时,方案中心不能独自作战,要申请财务部专员配合;

3. 继续做一件事:每个新入职的销售,都要参加销售漏斗培训;

最后,你请秘书把“复盘总结”,发给所有人;把总结的规律,写进工作手册;把开始做,停止做的每件事,都启动了单独的PDCA循环。你觉得,整个公司的能力值,又提升了200点。

组织学习大师彼得·圣吉曾经讲过,从本质上看,人类只能通过“试错法”进行学习。复盘,就是从曾经试过的错中学习,把经验和教训,都变成组织能力。


看到这里,是不是有一点点开窍?

能否把整个职场上的技巧同理运用在经营自己的日常生活甚至是家庭生活中呢?

期待你有更好的转变。

祝好。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 219,539评论 6 508
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 93,594评论 3 396
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 165,871评论 0 356
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 58,963评论 1 295
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 67,984评论 6 393
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 51,763评论 1 307
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 40,468评论 3 420
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 39,357评论 0 276
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,850评论 1 317
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 38,002评论 3 338
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 40,144评论 1 351
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,823评论 5 346
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 41,483评论 3 331
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 32,026评论 0 22
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 33,150评论 1 272
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 48,415评论 3 373
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 45,092评论 2 355

推荐阅读更多精彩内容

  • 你和团队为了争取一个大客户,专门成立了项目组,分工协作,死磕半年,各种挫折、各种狗血,当然也有各种鼓励、各种改进,...
    曲十三阅读 748评论 0 1
  • 【江湖说️学习日记 179 项目复盘】 [打卡宝宝]:嘿黑~ [打卡日期]:2019/07/04 [累计坚持]:这...
    栗小蒙阅读 206评论 0 0
  • 【江湖说️❤️学习日记】 [打卡宝宝]:洋芋. [打卡日期]:2019/07/04 [累计坚持]:这是我坚持学习的...
    洋芋g阅读 107评论 0 0
  • [学习打卡]:骁凡 [打卡日期]:2018/12/13 [累计坚持]:这是我坚持学习的第210天☀️ [学习内容]...
    姜骁凡阅读 418评论 0 2
  • 最近读到刘润老师谈到复盘的文章后,让我对复盘有了更深入理解与思考,其中有些对于做复盘具体该注意的小细节和大家分享。...
    爱笑的眼睛在成长阅读 2,937评论 2 0