上个月，我在浏览备选书单时，看到这本《不抱怨的规则》，毫不犹豫地决定：就是它了！

当时我正处于一个压力与抱怨爆棚的氛围里，自己也免不了成为抱怨的一员，那感觉非常不好，于是就约了这本书，想要了解抱怨的本质和远离抱怨的方法。庆幸的是，这本书很薄，不唠叨，很好读。

作者乔恩.戈登是著名的企业家、演讲大师，他致力于培养积极而有活动的员工，启发了商界、教育界、职业体育界的很多人士。

在这本书里，作者通过一个著名企业遭遇危机并自救成功的故事，告诉我们抱怨对公司的致命影响，以及如何创造积极文化的过程。

如果你的生活或工作在被负面情绪充斥，那这本书可以给予一定的启发。

01 负面情绪的产生和影响

人与人之间一旦产生隔阂，就会心怀怨气，带着负面情绪去相处，越带着情绪，隔阂愈深。如果不跳出这个怪圈，只怕事情会越来越糟糕。

工作团队也好，家庭团队也好，如果不解决负面情绪的问题，任由其滋生蔓延，就会酿成危机。

不可否认，大多时候我们抱怨都是站在自己的角度指责和埋怨对方，认为他们的做法不符合自己的想象或要求。每个人都认为自己是占据真理和正确立场的一方，而对方是做错的那一方。

如果彼此互不相让，只能任由负面情绪在人际交往中游走，工作效率、效果都会被影响，双方的关系也会出现裂痕。

02  如何有效地“抱怨”

有个很常见的现象，人们在工作中有了负面情绪之后，出于舒解压力等原因，会跟身边的同事私下偷偷抱怨。但大多情况下，这种抱怨只是一种吐槽，而没有实质解决问题，这本书中，作者把类似的情况称为“盲目的抱怨”。

书中的著名企业遭遇危机时祸不单行，也可以说是内部矛盾集中爆发，负面情绪不仅导致了这家企业在产品制造上的缺陷，也导致了部分员工将对公司的抱怨和指责发布在了社交媒体上，使企业面临产品和名誉的双重危机。

公司的HR霍普临危受命，为扭转企业文化提出的方案中，其中一项规定就是——不允许员工盲目地向同事抱怨。而是鼓励他们把问题直接告诉经理或有能力处理这些抱怨的人。同时，员工必须分享一到两个可行的解决方案。

因为向无法解决问题的人抱怨并没有太多意义，成为一个爱吐槽的人对抱怨者本身也会产生负面影响。

员工如果把纯粹的抱怨转为思考解决抱怨的可行方法，如果管理者可以根据员工提出的问题和提供的办法去解决事情，员工带着负面情绪去做事的现象就会得到缓解，员工对公司的吐槽和抱怨也不会大量地流到外界去了。

书中有一个比喻很形象，公司就像一辆公车，员工不能仅仅是坐在公车上，任由别人去带着走，而是要成为公交车的司机，用自己的建议去推动公司做出积极的改变。

这也需要领导者和管理者培养员工的信任感，让员工知道，管理层会倾听他们、关心他们，并且会认真考虑他们的建议。

盲目的抱怨只能滋生消极情绪，而有效的抱怨与真诚的倾听才能帮助企业走向通往成功的积极道路。

03  五件可以代替抱怨的事情

一个人不被积极心态占据就会被消极心态占据，作者在书的最后部分提出了五件可以用来代替抱怨的事，帮助人们从消极情绪中走出，去建立一种积极的态度。

1、练习感恩

研究表明，如果我们每天做了三件好事，就能明显提高幸福感，从而提升和激励自己。如果你专注于感恩，你就不会消极。让同事们知道你对他们的感谢，同样会对他们产生鼓励和激励。

2、赞美别人

与其抱怨别人做错了什么，不如关注他们做对了什么。赞美他们，看着他们最终取得更多的成功。当然，也要帮助指出他们的错误，这样他们才能学习和成长。但你要确保表扬的次数是批评的三倍。

3、关注成功

每天晚上睡觉前，写下你今天最重要的一件事，比如你最棒的一次谈话、最自豪的一件成就等等。关注你的成功，你就会期待明天能创造更多的成功。

4、放手

关注那些你有能力改变的事情，放手那些你无法控制的事情。当你不再试图控制一切的时候，你会很惊讶，发现自己莫名其妙地就成功了。

5、祈祷和冥想

科学研究表明，这些日常操作可以减轻压力，增加正能量，促进健康、活动和长寿。当你有抱怨的冲动，或者你感到压力很大的时候，停下来，静一静，养精蓄锐。

04  写在最后

我看到过这样两种人：

一种选择忍气吞声、私下抱怨，最后积怨爆发，转为公开指责，撕破脸后离去。

一种选择沟通与提供解决问题的建议，推动改善工作环境尽量向好发展。

人与人之间，人与公司之间，都不会刚好那么融洽。但是，选择消极还是积极地去沟通与面对，呈现出的生命质量应该还是挺不一样的。