一个客户私信我，一上来就抱怨新系统不好用，说旧系统的功能都没有了。
我问有哪些问题，告知新系统的解决办法，对方一直在说，不好用。
快下班时，对方又发信息说报错 我按报错截图推测可能的问题，又问对方是否可以远程看看具体问题出在哪，但对方一直没说话。
晚上九点我回到家，看到那个客户发了一堆话过来，全是抱怨，说没有那些远程软件，这个系统问题太多了，之后总结，那么难用，这款也不用付了。
我可以理解对方的抱怨，但是我只是一个服务人员，产品是怎样也不是我能决定的，要换成这个新软件也不是我决定的，我只是在尽量帮助他们在使用时遇到问题时进行支持。
抱怨归抱怨，但业务真就不做了吗？把一堆负能量抛过来，并不能解决什么，无非是发泄了一番。
有人说，你们乙方领的工资不就包括了这个种“窝囊废”吗？我认为没有，如果要看心理医生，缓解内心压力可不是这个价，我跟公司谈薪水时也没有说有这样的义务，否则就不是这个价了。
另外，有的客户甚至会有直接针对个人的情况，拍桌子，摔门，骂粗口，越是大公司这种情况越多，很多时候乙方都忍了，自己内心还不断洗脑自己，从自己身上找原因。所以越发没有价值感。
最后就是双输的局面，甲方一直生气，乙方一直受气，问题也不能得到很好的解决。
有了问题都是乙方的，这似乎是一个默认选项，“我们花那么多钱，是要你们来解决问题的”，但是对于与业务深度绑定的系统，只考一方又怎么可能做得好？
全司运用的系统是一个需要双方都全情投入的工作，每个使用者，同时又是建设者，如果都只是抱怨，只会越做越双方越难受。
