【每日一歌】
今天和小伙伴们聊天时，说到了我以前用过的QQ名：折翼天使，还有狂野男孩，哈哈哈～
【每日一读】
《跟华杉学品牌营销·30讲》
笔记：
1、品牌三大原理：社会监督原理；品牌成本原理；品牌资产原理。
2、社会监督原理是说品牌的本质是社会监督企业，保护消费者的一种风险机制。
3、经济学说，品牌是企业为了给顾客惩罚自己的机会，而创造的一种重复博弈机制。
4、做服务业的人都知道，投诉的顾客是最好的顾客。顾客投诉的时候就是你赢得终身顾客的时候，因为只要你倾听他的投诉，并且解决他的问题，而且给他以适当的甚至超额的赔偿，他就会终身信任你，他会通过做你的终身顾客来奖励你。所以，一次顾客投诉就能赢得一个终身顾客。
5、如果我们自己不原谅自己的错误，不让自己有一点儿瑕疵，把自己搞成完美人设，那么完美人设是必然崩塌的。
6、品牌出事儿要买单，不要公关，要承认错误，该赔偿赔偿，然后再复盘出事儿的过程，改善流程，从错误当中学习，从错误当中进步，犯错会越来越少。不要怕负面舆情，打是亲，骂是爱，消费者围殴你，痛骂你，是因为你对他们很重要。
7、风险本身就是人生的一部分，这是现实，这是人生，而消费者懂得这个道理。
＊做错就要认，挨打要立正！
【每日一感】
新购买了个课程，《如何管理好你的下半年》，是张慧老师的一个简短讲座，蛮干货的。
❤L.Y的下半年计划❤
一个大问题：
新年计划中可以放弃的，不重要的事：
减重10斤。
五个小问题：
1、在接下来的半年里，如何投资自己的身体：
每天睡满7小时，每周锻炼3次。
2、让自己更有竞争力，更有活力：
持续阅读工作相关书籍，并将之运用到现实中；提前做好营销日历【品牌年度大事件】；记账。
3、现在不做，以后会后悔的事：
练字；主动承担家务，给妈妈减轻负担。
4、用金钱交换时间：
购买课程，站在先辈的成功经验上去执行，而不是一味地想着创新。【营销、练字】
5、给时间屋子留白：
30分钟冥想。
【每日一图】
喜欢吓一吓胆小的DQ，感觉很好玩。恩，我是个坏人！
