【what】 主题:解决问题就要找出问题的本质——麦肯锡公司团队提出“空雨伞”思维模型，即空(事实）-（空雨）解释-（伞）行动;
【why】发现问题不难，但往往要解决问题是最消耗能量的过程，麦肯锡工作思维通过空雨伞思考法可快速地帮助企业找出问题本质，并提出解决问题的解决之道。
【how】那具体实施步骤为:
1.空即描述并认清事实，精准明确需要解决具体什么问题:比如某招聘专员为什么约面试人数总是比其他人少;
2.雨即围绕事实问题进行分析解释:她在对筛选出来的简历进行邀约沟通时，只是简单的打了个招呼后，没有一而再再而三滴多次去跟进简历，所以只有邀约到一开始就回复沟通顺利的人员来面试;
3.伞即对解释针对性的解决办法:要求该招聘专员对打招呼后信息已读或未读的客户，进行二次或三次抛出不同吸引性的话术，来激活候选人的响应，创造沟通机会，增加邀约率。
【where】无论工作或生活都可以采用空雨伞思考模型来协助精准有效地解决问题。A1:上周B组招聘主管提出离职，离职原因沟通后主要原因是B组6月的招聘指标的2/3是招聘主管一个人完成的，其中一个招聘专员的入职率为0，严重影响了B组的招聘进度和达成率，招聘主管承担了整个小组的指标压力。
反思:7月初针对6月招聘B组的工作总结数据汇报时，没有针对招聘入职率为0的专员进行多方的沟通、分析，找出问题本质并提出解决方法，导致B组主管承受不了巨大的压力和指标提出离职。
1.空(事实）:收到了B组月总结中每个人的数据，其中一人入职率为0;
2.雨(解释):没有足够重视，去跟该招聘专员所在B组主管深入沟通，了解她的想法和压力;
3.伞(方法):本周跟A/B招聘主管保持高频的及时沟通反馈，跟进各组招聘专员的约面率、到面率、入职率、流失率;
A2目标:在接下来的员工沟通反馈中，应运“空雨伞”思维模式，坚持以之就养成了这一良好的解决问题的思维习惯。
具体行动:
1.空(事实）:了解每一个招聘主管和招聘专员当下的工作情况和想法;
2.伞(解释):分析每个人数据和各环节关联性，发现问题本质;
3.行动:针对招聘主管、招聘专员搭建沟通反馈机制、输出沟通记录，针对反馈问题多方沟通解决;
另加快针对招聘组主管和招聘专员设计合理的OKR考核标准。
