非暴力沟通第12章《重获生活的热情》告诉我们，可以采取自己与自己对话的方式，倾听自己内心的声音，发现自己内心的冲突，学会用非暴力沟通提出的四要素（观察感受需要请求），积极行动，从根源上消除这些烦恼。当我们熟练掌握了自我对话的方式，我们的心灵就会一直洁净无污染，美丽而舒畅。
为了更好的读好这本书，我还购买了实践手册。本章我通过回答实践手册里的几个问题的方式来阅读。
问题一：为什么许多人难以倾听和表达自己的需要？
马歇尔说，对于大多数人来说，倾听和表达自己的需要并不容易，这是因为我们的文化倾向于把个人的需要看做是消极的，具有破坏性的，如果一个人公开的表达自己的需要，就很可能做是自私的。人们都渴望被认可，怕别人说自己是自私的，或是消极的。长而久之，就形成了一种不在表达的习惯。作为父母，我们可以锻炼孩子，表达自己的需要的习惯。
问题二：如何突破社会文化对我们的限制？ 文化的局限性，以及对我们个体的消极影响是我们长久以来察觉不到的。当我们意识到文化对我们的消极影响和局限性，我们就可以突破它的束缚。比如在我们中国文化中长久认为女性就应该承担更多的家务，承担养育孩子的责任然。通过社会的发展以及不断的学习成长，现在很多父亲在家里扮演着好丈夫，好父亲角色承担着更多的任务，这样的家庭更幸福，也能培养出更有责任感的孩子。还有很大一部分家庭，还固守着农耕时期的旧理念所以出现大批守寡式婚姻，丧式育儿。
问题三：马歇尔认为沮丧意味着什么？
沮丧意味着我们不了解自己的需要，我们不知道自己到底想要什么，以及如何满足愿望。读了这一章之后，学到了解决内心冲突的办法。我觉得可以向这位职业女性和有责任的母亲学习。把自己内心的几种想法写出来，然后分几个角色作用非暴力沟通的：“观察、感受、需要、请求”，这四个步骤逐一表达自己的心声。
问题四：如果以苛刻的态度对人对己，我们的心情会有怎样的影响？
如果我们以苛刻的态度对人对己，我们自己的心情也好不到哪去。我们应该做的是专注于我们想要做的，去用心了解我们的需要和感受，我们的心情就会渐渐的变得平和，体会自己的感受和需要，可以给我们放压力。如果可以，我们还可以尝试去体会别人的感受和需要这样的话，我们就更容易理解别人从而做出对双方都有利的举动。现在我就理解了，每次开车王老师总在在指点我体会自己的内心感受，体会对方的感受，当对面的车开过来的时候，王老师通过司机的反应就能觉察出司机是着急还是新手型司机，然后指点我体察理解对方的需要，做出相应的有利于对方的一些反应，从而达到双赢。往往这种时刻，作为司机的我感觉到自己的心情也是愉悦和轻松的，也能体会到，因为自己一个小小的善举，给对方带来的方便而感到开心。
问题五：在为处于痛苦的人提供帮助时，马歇尔不是分析他人有什么毛病，而是问自己什么问题？
开始的心理医生都是专注用自己所学的理论来分析来访者的心理特点。花大部分时间讨论病人属于哪种精神病类型，帮助制定医疗计划。马歇尔则是用心体会来访者的话，表达自己的内心感受。在为处于痛苦的人提供帮助时，马歇尔总是问自己以下问题：“他现在是什么心情？他有什么需要和她在一起，我是什么样的心情？我的心情反映了我怎样的需要，我想请他做出什么决定或采取什么行动，以使她能快乐些？”通过培养非暴力沟通的意识和技巧，我们就可以在真诚开放的气氛中与他人进行平等的互动，从而帮助他人摆脱心理困扰。
在情绪低落的时候，怨天尤人，没有任何作用，不要再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样我们的内心将逐渐变得平和，一旦我们发现自己心底深处的愿望，并采取自己的行动，我们将会重获生活的热情。非暴力沟通可以帮助我们释放压力，重燃生命之火，运用好非暴力沟通方法，在工作和生活中加以实践和不断改进，可以有效帮助我们摆脱烦恼，享受幸福人生。
