【主题5】：避干扰，表难处
【片段来源】：《番茄工作法图解》
拆书家：刘文惠
【R:阅读原文】
总之，应当明确外部中断的类型和数量。通过画减号、写下所要求的活动名称，来跟踪记录每次中断。
处理外部中断的策略，由以下四步组成。
（1）告知：“我手头有事，正忙。”
（2）协商：“周五再帮你做，行吗？”
（3）计划：写下活动名称，稍后为它计划未来的番茄钟。
（4）答复：按照承诺回电或答复，不然，下次别人就没法信任你了。
【I:用自己的语言重述知识】
【What】当你正思如泉涌的在写方案时，你的领导突然给你一堆资料让你整理成一份表格，这临时增加的任务就是原文说的干扰，中断了你的思路，也有可能打乱了你的计划，你很为难。
【Why】接受干扰事情，思路中断再找回会比较困难，效率会降低，计划会被打乱。直接拒绝干扰，人际关系可能会受影响，那怎么去处理呢？
【How】六字方针：避干扰，表难处。具体步骤如下：
告知。告诉对方自己正在做什么事情，紧急程度如何，大概需要多长的时间。比如“你好，我正在写司庆方案，2个小时候后要交，时间很紧张”。这一步体现了诚恳的沟通态度。
协商。根据自己的计划提出一个可行性的时间。这一步是告诉对方可以接受这个事情。
计划。把这个干扰事情列入到自己的计划当中，设置一个未来的番茄钟，变成一个常规性任务。
答复。在约定的时间内完成并给对方一个答复。
当然这四步并不是万能的，覆盖不了所有的场景。比如不能确保人际关系不会受到影响，因为还跟沟通技巧有关。告知，协商，计划，答复这四步主要是为了帮助我们充分利用时间，有效管理时间。
【作业】
请根据上面的【R】与【I】写出你的:
【A1：描述自己的相关经验】
请想一想，在以往的工作和生活当中，有没有在认真做某件事时被干扰?比如在整理数据报告时被同事要求帮个小忙？比如你在健身房挥汗如雨时老妈打电话让你帮她上网抢个包包？请回忆一下，并将它详细的描述出来吧。
【A2：我的应用（目标与行动）】
在学习了避干扰，表难处的方法之后，请想一下在什么情况下做事时可能会被干扰，如果被打扰了，你会怎么用今天学的告知、协商、计划、答复这四步来处理呢？
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丢丢的作业：
【A1：描述自己的相关经验】
【一次亲身经历】我们公司刚刚业务转型，缺乏规划，临时性事情时常发生且火急火燎，我的工作经常性被打断，一度因此陷入焦虑和慌乱的状态，在这个过程中，我深刻体会到，“避干扰，表难处”的重要性。
比如说，11月初时，我正在整理、汇总十几个部门的培训需求访谈表，因信息量较大，部分部门培训需求重合，时间排期冲突等，我需要反复翻看、确认访谈表内信息，再归纳总结。正在这个时候，领导找我，让我立马中止手头工作，着手“重点企业申报”事宜。当我准备好企业申报材料，已经是两天后的事情了，我再回过头看我的培训需求访谈表，完全不清楚我前面做了哪些工作，为什么这么做，又要从头开始。
【反思】我明知道接受干扰事情，思路中断再找回会比较困难，返工会导致过多时间被浪费，但是因为是领导交办，担心影响人际or职场生存，我选择了无条件的接受，反而对本职工作造成更大的损害，间接也是对部门工作进度的影响。事后，我深刻反思，应该在第一时间去告知对方当下情况，然后去协商更优的安排，如果领导能够认同，两件事可以更高效的完成，如果领导认为她交办的事情必须立马去做，尝试过，未尝不是对沟通技能的另一种方式的提升。
【A2：我的应用（目标与行动）】
【问题/场景】假设我重新回到11月初，依然是在马不停蹄的汇总、整理培训需求访谈表，突然，领导走过来，火急火燎的对我说，“你赶紧联系下政府的王小姐，准备下重点企业申报事宜”。
【具体行动】学习了“避干扰，表难处”的方法后，我会满脸微笑地询问领导项目申报的截止日，初步评估事件的紧急程度，是否跟领导言语中表达的一致。然后按照四步法去处理此事。
第一步，我坦诚的告知领导我需要趁着记忆较清晰时，尽快整理培训需求访谈表，大约一上午就可以完成。
第二步，跟领导协商。项目申报材料截止日是10天后，我预计2天便可以准备好材料，我下午就开始着手，不会耽误进程。
第三步，计划。将“项目申报”工作分为几个步骤，在自己当天及未来2日内的日报表里列上需要完成的步骤，做到心中有数。
第四步，答复。在第三日中午前，完成材料准备，并告知领导一切顺利，让其放心。
在此过程中，要注意领导情绪变化，倘若她因为我告知现状而面露不悦，我会立即终止沟通，先着手她安排的事情，宁可效率低，也要先保住生存。毕竟，好的工作方法，必须在好的环境下才能发挥作用，盲目滥用，可能会给自己的职场带来不必要的麻烦。
