有效建立信任涉及的几个关键策略如下:
1.积极倾听（HURIER 模型）：
- 聆听：全神贯注地聆听说话者。
- 理解：转述并确认理解。
- 口译：深思熟虑地回答，反映出理解能力。
- 评价：倾听而不立即做出判断。
- 回应：以同情和肯定的态度参与。
2.一致性和可靠性（可信度的四个核心）：
- 意图：确保您的动机、目的和目标明确。
- 能力：保持并更新你的专业知识、技能和熟练程度。
- 诚信：诚实、合乎道德、实事求是。
- 结果：无论成功与否，都要对自己的成果负责。
3.透明和诚实（CLEAR 模式）：
- 直截了当地沟通。
- 积极倾听并确认观点。
- 鼓励诚实的双向反馈。
- 行动契约：对行动和决定负责。
- 回顾：为艰难的对话营造安全的空间。
4.共情与理解（信任等式）：
- 移情聆听：倾听是为了理解，而不是为了回答。验证感受。
- 坦诚交流：通过开诚布公增加亲密感。
- 值得信赖：可信 + 可靠 + 亲密 / 自我导向。
5.共同的价值观和目标（EASE 和情商）：
- 阐明核心价值观并使行动与之保持一致。
- 轻松关注：谈话时全神贯注。
- 自我意识：认识并理解自己和他人的情绪。
- 社交技巧：鼓励就共同目标进行合作。
6. 个人诚信与尊重（以价值观为基础的领导力）：
- 道德行为的典范。
- 在所有互动中体现尊重。
- 以谦逊和真实的态度进行领导，从而激发灵感。
- 鼓励社区协作。
总之，将这些原则融入你的互动中，你就能在职业和人际关系中有效地建立和维护信任。
关于信任的辅导问题
为了培养团队成员深刻的自我意识，教练可以使用这些有针对性的问题：
1. 积极倾听：
- 你如何证明自己在充分倾听团队成员的意见？
- 你能回忆起最近一次积极倾听改善团队互动的事例吗？
2.一致性和可靠性：
- 反思一下你的一致性对团队产生积极影响的时候。
- 你的行动和决策的可靠性如何影响团队信任？
3. 透明和诚实：
- 你如何在与团队的沟通中保持透明度？
- 你能找出在什么情况下诚实会加强团队关系吗？
4.同理心和理解力：
- 分享一个以同理心倾听如何解决团队冲突的例子。
- 你如何在理解团队情绪和保持专业界限之间取得平衡？
5.共同的价值观和目标：
- 你如何使个人价值观与团队目标保持一致？
- 你采用什么策略来鼓励团队就共同目标开展合作？
6.个人诚信与尊重：
- 你的行为如何向团队展示个人诚信？
- 你在哪些方面真正尊重和欣赏团队中的不同观点？
总之，这些问题旨在鼓励反思和行动，从而提高自我意识，增强团队活力。
