本章通过两个例子介绍了背景转换表如何使用及该工具的强大。
A
背景转变工作表流程又是怎样实现转变背景的呢？准备做陈述的人基本上还是照常准备他们的陈述报告。只不过，他们已经完全转变了注意力和心态。例如，在“表达感激”的部分，他们把对客户的真诚感激填入了原本空白的地方。我非常确定，这些转变在事情的发展过程中自然显现。
M
惊讶，为何转变注意力和心态就会发生所期望的结果，这就是我们经常说关注所在，力量所在。
B
我的行动就是立马制定一个背景转换表，针对我思考犹豫不决的问题，行动起来。
1.背景 针对最近发生的一系列安全问题，以及自上到下的整顿环境
渴望的结果 让上级认识到关键问题所在，针对沟通方面课程的开发，以及上级对自己的认可
我在剧中的情节 犹豫，怀疑自己
他们在剧中的情节 自以为是
我对情景的感受 无能为力
2.培育维度 感激
对于他人和情景我所感激的——感激这一安全整治大环境
他人想要的同时也是自己能给的——他们想要的是各方面的安全，从训练安全到每一位成员的人身以及其背后的家庭安全。
3包容维度 可信
通过问卷调查以及相关调研，设计一系列课程，百分百投入
4.愿景维度
做这件事需要包容单位主官，同意有理由，不同意也有他的考虑，说明我工作没有做全面。
5.指导维度 回应
避免进入犹豫不定的戏剧状态，
个人角色是非专业的，需要领导授权。
R
学会使用背景转换表。
