【1】认识暴力
通常我们看到“暴力”就会想到打架这一类的行为，其实，除了身体上的暴力，还有精神上的暴力。比如用恶毒的语言去攻击他人，这就是一种精神上的暴力。精神暴力比身体暴力更伤人，因为身体的伤痕可以结疤，而心灵的创伤却很难痊愈。
【2】区分观察与评论
在沟通的过程用评论的方式可能会被认为是批评，而人们通常不喜欢批评。评论是概括性的词语，而观察则是细节性的描述。比如，“她很邋遢”是评论，而“今天她的房间有点乱，垃圾也没有丢”就是观察。
【3】清晰地表达感受
当被到问到自己的感受时，通常会说，我很好或者不好。这实在过于笼统，只有清晰的描述才能让别人了解你内心的真实感觉，比如你可以用“我今天受到了上司的批评，我跟沮丧”来代替“不好”。
【4】让别人了解你的需求
晚上11点你准备睡觉了，而舍友还在和男朋友打电话，正确打开方式不是“闭嘴！我要睡觉了！”，而是“亲，现在时候不早啦，明天我要上班，你能不能明天再打呢？”
【5】说出你的请求
很多女生会埋怨男朋友太直男，一点儿也不懂她的心。其实，你想要什么只有你自己才最清楚。与其抱怨，不如直接说，亲爱的，我明天生日，我希望明天能收到一束浪费的玫瑰。
【6】学会倾听
良好的倾听是沟通的前提。朋友悲伤时不要急着去给安慰和建议，她这个时候最需要的是你安静地倾听她的诉求。
【7】学会宽恕自己
当自己在看书时不小心把水杯打翻了，不要责怪自己的粗心，原谅自己吧，因为碰倒水杯是因为自己太专注于学习了。
【8】用热情去拥抱生活
人生不如意事十有八九，不要悲伤，不要抱怨，只要你用热情去对待生活，生活也会以热情来拥抱你。
【9】常怀感激之心
对于帮助过我们的人，我们心存感激。那么该怎么用非暴力的方式来表达感激呢？可以这么说“您教我的这两个方法大大地提高了我的工作效率，我很开心，因为这样我就可以准时下了！”
【10】结语：非暴力沟通，让爱融入我们的生活！
