5.感同身受
在倾听别人的时候保持同理心，先从对方的角度去吸收信息。专注于听的感觉，才能更准确地把握对方要表达什么意思，这意义背后的情绪是什么。所以保持接受和开放的心态往往比对方说话的内容更重要。当人们心烦意乱的时候，思维通常是不合逻辑的，但他们所暗示的情绪是合理的，即使它不合理，倾听他们的感受，两有助于解读无逻辑背后的情绪诉求。
6.问一些有创意的问题
做一个积极的倾听者，提出一些有创意的、开放性的问题，有助于引出人们的真实想法，使我们成为好的倾听者。我们不需要那种深邃洞察力来引出人们的价值观、目标和梦想。但可以从对方的状态和思维焦点推导出一些明确的问题:谁?什么?什么时候?如何?这样的问题帮助对方更大程度地打开身心，愿意更多的倾诉。他们的坏情绪往往也在表达过程中得到释放。需要注意的是，坚决远离“为什么?”这样的话题。因为寻求合理化通常是一个判断性的问题，对于原因的寻找会因人而异，很难对话题有一个明确的结论。
7.随时回顾和总结
当对方的话偏离主题或者太过于发散时，如果能在说出自己的观点之前先复述别人说过的话，足以说明我们是个好的倾听者，也容易赢得对方更大的信任。这是一种可以通过努力来培养的技能，对任何的谈话和人际交往都有帮助。大多数人都不能总结别人说了什么，所以如果你能做到这一点，这将表明你真的关心他们。他们也会从你真心倾听的态度上对你本人有更大的认可和尊重。
8.意识到倾听的治愈力量
当人们感到被接受，被爱，被别人完全了解时，受伤的心就会得到医治——这正是倾听的意义所在。当你愿意安静地倾听别人，并让他们尽情倾诉时，这种愿意用包容、理解和尊重全然接纳对方的态度本身就是一种治愈的力量。大多数人的智商情商都在一个水平上，遇到的问题也都是每个人都在经历的。所以倾听别人的话语，对我们自己也是一种经验参照。在倾听中反思，在倾听中成长，这就是自利利他的神奇之处。
