今日体验:今天下午,正在打邀约电话,突然手机响了,老客户打来的,说是空调不凉了,沟通后,AC开关没有打开,完事儿就挂了。后来又打过来了,还是不凉,我让车主进店维修,后发现水箱上都是柳絮,都覆盖了一层,清完后,给用水冲干净了,问题解决。核心:检查要仔细,别糊弄。转身:在客户不满意的时候,不要责怪,致歉是应该的,最主要的就是解决问题!
5月18日,王绎龙日精进
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
- 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
- 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
- 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...