除了日常的过程控制与辅导外,还需要对员工进行阶段性的评估与反馈,评估员工的产出与目标达成情况,反馈起做的好的与不好的地方,并指导其进行持续的反馈
1.阶段性评估
管理者应该有一个员工日常工作的记录笔记,记录其日常的产出与工作表现。在定期或关键沟通的时候(在目标达成,复盘时)进行反馈,反馈其目标达成情况与能力提升情况。所以重要的是先进行客观记录做好准备,而不是沟通前才开始准备相关材料,这样会导致自己对于员工的评判仅仅是凭着主观印象来谈判,也很难有细节,工作要做在平时。
2.反馈与沟通
在绩效结果审批之后,或者阶段性述职完成之后,管理者应该与员工进行1v1的谈话沟通,主要对员工的绩效完成/述职结果,未来发展计划与工作计划进行沟通和反馈,辅助并帮助员工实现绩效提升和能力发展。
以绩效面谈为例:
沟通前,应该做好充分的准备,如邀请员工,明确沟通目的等
沟通中,应该遵循客观清晰的目标,不贴标签,面向未来发展,进行双向沟通
tips:绩效面谈时不要给员工“惊喜”,不同员工的反馈重点不同
对绩效优秀的员工:以肯定其共享,并沟通其对目标提出更高挑战为主
对于绩效中等的员工:表达鼓励,指出不足,提出更高的要求和期待。
对绩效不好的员工:工作要做在平时,如果平时没有足够的沟通,在给员工一个C或者D的评估,会导致沟通非常的被动,对方情绪会很低落。如果平时工作做的好的话,其实沟通前对方也会大致知道绩效结果了。