1.《传递信息的正确方式》
奥井润先生撰写的调查报告不仅客户自己要使用，还要充当客户公司的内部文件。
奥井润便彻底分析了客户过去做的资料，找出其内部资料的特征，了解客户公司的思维方式，然后按照客户公司的思维方式，尽量做出相同样式的资料来，目录、字体、颜色等格式也都和客户公司的资料格式保持一致。 并且他还预想了客户在公司内做说明时的具体环节：什么地方按什么样的顺序说，什么地方用什么比喻等等。 当客户看到他拿来的方案初稿时，连声惊叹：“居然做到这种地步。咨询师能做到这么仔细啊！”客户对于内容自然是都理解了。
传递信息是为了让对方理解、接受、认可，配合对方的步调是不二法则。
2.《每一分钟都值钱》
作者刚进公司不久，到客户的办公室做项目。有一次，他去吸烟室休息，和同期的咨询师闲聊了很长时间，在休息室放松得有点过度。之后，项目经理对他说，工作累了休息时也要把握好时间，你虽然刚进公司，但你咨询工作的费用基本上是一个小时一万日元。如果休息了 20 分钟，那费用就是好几千日元。客户可是在看着这些钱用到了什么地方。因此，作为咨询师即使休息也不能忘记专业精神。
时间就是金钱，当你的时间用金钱衡量后，每一分钟都值钱。
3.《承诺就要兑现》
田沼先生和早一年进公司的一位前辈一起制作第二天和客户商谈用的资料。但是，资料制作却发生了许多问题。第二天就要用，当天晚上还是毫无进展。
此时也可以选择放弃， 但是，前辈却选择通宵熬夜去做资料。他认为做不出来资料，是自身能力不足，一旦做出了承诺就要去兑现。 田沼虽然有点无法理解，但也只好跟着前辈通宵做资料。 资料做好时已经是第二天早上了，做出来整整 30 页的 PPT 资料。
项目经理因为他们按时完成而表扬了他们，还仔仔细细地做了多处修改，最后总算是赶上了和客户的商谈。
承诺一旦做出，无论如何也要实现，只要努力就有可能。
