金句摘录：
什么决定了沟通的效果
️沟通方式没有对与错之分，而沟通效果这有好与坏之别。沟通的效果取决于对方的回应，强调说的对不对没有意义，说得有好效果才重要。
语音语调和身体语言对沟通的影响
️从沟通效果的角度看，语音语调，的确比文字重要。文字虽然重要，但是决定它的效果的是语音语调和身体语言。语音语调影响对方的听觉接收效果，在引起情绪共鸣上有决定性的作用；身体语言影响对方视觉接收效果，在引起意思共鸣上有决定性的作用。
️语音语调的配合十分重要，尤其是你想给对方一个在情绪上有共鸣的感觉时，注意语音语调的配合会最快产生效果。
1.语音语调的配合能令对方马上感觉你接受了他，因此使关系更容易建立，沟通更有效果。
2.语音语调的配合最能做到情绪上的共鸣。
3.语音语调可以细分为四个方面：高低调、大小声、快慢速度及说话语气。良好的配合是四个方面都照顾到。
️1.身体语言的配合也能使对方感到你接受他，而且有和谐的感觉。
2.身体语言大致上也可分为四个方面：站姿、手势、头的位置和动作、面部表情。
3.一些太露形迹的手势，例如抓鼻子，是无需配合的。
感悟反思：
这部分内容还是周二看的，当时一次看得比较多看了10页了。但是写金句摘录和反思感悟的时候，我发现还是得一个一个部分去吸收。那我就先看第一部分就是沟通语音语调了一个部分吧，决定沟通效果的。
很多时候，我们以为对方不听自己，或者是为什么说着说着会起冲突是因为说的话有问题，但是其实说的话是没有问题的，很多时候是我们的语音语调和动作出现了问题。读完这一章我也恍然大悟。其实我也有察觉，我本身那是长的算是比较温柔的吧，但是呢我一说话的时候尤其是对我亲近的人，我注意到，我喜欢双手抱在胸前一副训斥别人、攻击别人的模样，就像年级教导主任！然后我语速非常的快，我之前做带货主播的时候哦，就像机关枪和没有感情的复读机，所以这方面其实我是做得很差的。包括说话，我一直速度非常的快。然后我老公都会说你看着那么文静的一个人，说起话来这么强势！
其实我说的话光从语言来看，没有一点问题的，但是就是因为加上了这个语音语调和肢体动作之后就变得非常的强势，所以就需要非常注意，现在我都是提醒自己跟老公说话的时候要轻一点、柔一点、慢一点，因为呢慢就是快！然后做的表情，现在尽量就是去真诚的看着对方的眼睛，然后身体往对方这边靠近，就不再是自己双手，抱在胸前一副攻击防御的姿势。
但是习惯性反应出来的时候，真的是你没有察觉到的时候，你已经说出这句话做出那个动作了，这个时候其实要更多的反思自己，有意识的去察觉去改变的是非常重要的。
