【跳高-11】“关键结果”的“关键所在”

“产出导向型管理”格鲁夫所倡导并注重的,其实也是管理工作的一个“宗旨”——非高绩效,还要管理做什么?或者说,追求优质高效产出正是管理工作的根本追求。

“关键结果”,尤其是“阶段性关键结果”是实现“规划目标”的物质基石。这也是“格鲁夫管理思想”的要义。德鲁克对此给予了三点“关键”解释,可见管理大师间的“心有灵犀”,这也是管理大师注重“实践理性”的共同与必然。

那么,“关键结果”“关键”何在?德鲁克的解释是:

1. “结果应该很难被实现——但同时,应该是可以实现的。”通俗讲即是:结果,必须是“奋力一跳”而成就的。“习惯成自然”的结果是平庸,“最不可能实现的”是愚蠢。所以,“关键结果”是“卓越指标”。这才是“管理追求”。

2.“结果应该是有意义的,它应该产生影响力。”这是强调“关键结果”的“榜样”作用力量。管理工作的价值就在于“树立榜样”,更强调“榜样”的“作用力与反作用力”的力学效应。这恰如房地产销售中的样板间。

3.“结果应该是可见的,如果有可能,可以衡量。”这是强调“关键结果”的数量与质量形态。“活生生”地看见,“心中有数”地琢磨,往往最能造成心服口服——信仰的力量。

归纳地讲,“关键结果”必须是卓越水平的,让人刻骨铭心的,使人深长思之的。核心在于“影响力”——使公司全体员工的作为都导向这样的结果。

笔者以为,最能体现“关键结果”“关键性”的,莫过于“用人”:提拔一个“庸人”,其效应是“劣币驱逐良币”;提拔一个“能人”,其效应是“群英荟萃”

综上所述,管理是注重“产出”的,但却不是一般的生产、销售“产量”,而是关乎“人、财、物”的“综合产出”,恰因为如此,管理才是“实践艺术”,——非发达的管理思维、丰富的管理思想、卓越的管理作为不可!

最后要说明的是,“关键结果”的“关键所在”极为广泛丰富,非一篇文章所能道尽,要靠经理人的不断切身思悟而得之用之。

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