正面管教13-17页
1.和善的重要性在于表达我们对孩子的尊重
坚定的重要性则在于尊重我们自己，尊重情形的需要。
2.用语言表达对孩子感受的理解才是尊重孩子，“我看得出来你很失望，然后相信孩子能够经得起挫折并能由此培养出对自己的信心。”
3.我们假设孩子跟你顶嘴，和善而坚定的一种处理方式是你走开，到另一间屋里区。
4.在处理一个问题之前，先让自己冷静下来，直到能够用理性大脑来思考时再解决问题才是有意义。
5.在制定和实施限制时要孩子参与进来你了。可以一起做头脑风暴。制定孩子看电视，晚上外出玩耍和做家庭作业点限制。头脑风暴的原则是：没有坏主意，不对任何主意评判，注重数量，每个人的观点都有同样的价值
6.如果孩子理解了设立限制的必要性以及自己在其中的责任，并在此基础上参与限制的设立，他们就会更加乐意遵从限制。
7.当一个孩子违反限制时，不要惩罚，不要说教，要继续以尊重的态度对待孩子。最好问一些启发性的问题：发生了什么事？你觉得原因是什么？你现在打算用什么办法来解决这个问题……
小结：当你需要不再永惩罚手段时，就需要练习新的技巧，而且你需要花时间来帮助孩子学会互相尊重和解决问题的技巧。
