提升沟通能力的核心在于

用心聆听和体会对方的感受和需要

当我们听到他人诉说自己的痛苦时，我们通常采取的方式是急于给对方安慰、建议、表达自己的同情···，这样做，并不能很好的帮助对方。

就像郭德纲说的一句话：我最讨厌那些不知道他人经历什么事情的人，上来就直接安慰说：没事，这都不叫事，有什么大不了的。遇到这种人你离他远一点，因为打雷挨劈时会连累到你。

因为你不知道对方经历了什么，所以不要急于给他人安慰，最好的方式是试着了解对方此时的感受和需要，给对方充分表达自己情感的机会。

当别人批评、指责你时，不要去批评自己或他人的过错。当别人指责你时，其实是她的某些需要没有得到满足。那你可以试着这样说：我感觉到你很不高兴，你是经历过什么不开心的事情了吗？可以跟我说一说吗?

我知道当听到别人的批评和指责时，很难做到保持客观冷静。就像我老婆指责我时，我心里感觉很委屈。所以我们需要刻意练习，要时刻觉察自己的想法和情绪。

下次老婆指责我时，我会再试着用心体会她此时的感受，并试着了解她的哪些需要没有得到满足。

当别人和你表达自己的痛苦时，保持关注很重要。这样可以给对方创造表达自己情感的空间。让对方体会到你很在乎他此刻的感受，这样他会接着表达自己的痛苦遭遇。有时候保持不说话，只是静静地聆听对方的讲话，也能很好地理解对方的感受。

我们无法给与别人我们都没有的东西。当我们痛苦的无法聆听时，我们可以试着用一下三种方式：

1.用心去觉察自己的感受和需要

2.大声地说出自己的请求

3.换一个沟通的环境

欢迎大家在生活中运用“非暴力沟通”，非暴力沟通的核心在于对于这四个要素的觉察：观察、感受、需要、请求。用心体会自己的观察、感受、需要、请求，并体会他人的观察、感受、需要、请求。

有时候沟通方式和技巧只是次要的，毕竟有时候语言是多余的。