【主题5】：避干扰，表难处
【片段来源】：《番茄工作法图解》
拆书家：刘文惠
【R:阅读原文】
总之，应当明确外部中断的类型和数量。通过画减号、写下所要求的活动名称，来跟踪记录每次中断。
处理外部中断的策略，由以下四步组成。
（1）告知：“我手头有事，正忙。”
（2）协商：“周五再帮你做，行吗？”
（3）计划：写下活动名称，稍后为它计划未来的番茄钟。
（4）答复：按照承诺回电或答复，不然，下次别人就没法信任你了。
【I:用自己的语言重述知识】
【What】当你正思如泉涌的在写方案时，你的领导突然给你一堆资料让你整理成一份表格，这临时增加的任务就是原文说的干扰，中断了你的思路，也有可能打乱了你的计划，你很为难。
【Why】接受干扰事情，思路中断再找回会比较困难，效率会降低，计划会被打乱。直接拒绝干扰，人际关系可能会受影响，那怎么去处理呢？
【How】六字方针：避干扰，表难处。具体步骤如下：
告知。告诉对方自己正在做什么事情，紧急程度如何，大概需要多长的时间。比如“你好，我正在写司庆方案，2个小时候后要交，时间很紧张”。这一步体现了诚恳的沟通态度。
协商。根据自己的计划提出一个可行性的时间。这一步是告诉对方可以接受这个事情。
计划。把这个干扰事情列入到自己的计划当中，设置一个未来的番茄钟，变成一个常规性任务。
答复。在约定的时间内完成并给对方一个答复。
当然这四步并不是万能的，覆盖不了所有的场景。比如不能确保人际关系不会受到影响，因为还跟沟通技巧有关。告知，协商，计划，答复这四步主要是为了帮助我们充分利用时间，有效管理时间。
【作业】
请根据上面的【R】与【I】写出你的:
【A1：描述自己的相关经验】
请想一想，在以往的工作和生活当中，有没有在认真做某件事时被干扰?比如在整理数据报告时被同事要求帮个小忙？比如你在健身房挥汗如雨时老妈打电话让你帮她上网抢个包包？请回忆一下，并将它详细的描述出来吧。
【A2：我的应用（目标与行动）】
在学习了避干扰，表难处的方法之后，请想一下在什么情况下做事时可能会被干扰，如果被打扰了，你会怎么用今天学的告知、协商、计划、答复这四步来处理呢？
A1：描述自己的相关经验
为了增加案例的连贯性和可追溯性，现使用W1D2场景中的片段：
1、案例
2018年12月20 日上午最重要的工作计划是制作部门年会的PPT（以下简称“PPT”），预计耗时3h。但是当天早上8点10分人事经理微信邀请我做他们人事演讲比赛的评委，我当时没有立即回复。等到8点30分，人事经理当面邀请我参加他们的大约时间为1h（10:30-11:30）。PPT刚制作30min，网络部同事和我沟通系统架构存在问题，不沟通清楚后面的项目无法开展，交谈耗时30min。导致的结果：制作PPT的时间被切割成8:30-9:00、9:30-10:30。使得实际制作PPT的时间延长1个小时，总耗时4个小时。
2、反思
每天专注最重要的事情，比如2018年12月20 日制作PPT是最重要的工作。后面人事经理的邀请可以委婉拒绝。网络部同事的要求也可以延后到下午做。这样做的影响：（1）有整块的时间制作PPT。（2）减少计划外的事情。
A2：
结合A1的案例，我会告知人事经理：“今天上午我计划制作部门年会的PPT，这件事情对我来说很重要。因为要在公司年会上演讲，所以公司领导也特别重视（告知）。实在不好意思，您看能不能邀请其他部门的同事（协商），XXX我觉得是一个合适的人选（计划）。”
我会告诉网络部的同事：“很抱歉，我今天上午要制作部门年会的PPT（告知）。这件事情对我来说很重要（告知）。您看中午吃饭的时候有没有空？（协商）我们一起在会议室讨论关于系统架构的问题（计划）”。这样大家可以一起打饭，并可以在排队和吃饭的过程把问题聊清楚（答复）。
