1. 关键词：提出具体的要求
今日感悟：我们在处理一些事情时，如果只告诉自己要避免什么，往往在下一次还是会重复上一次的错误。我大部分时候都是在想我要避免什么，我不能做什么，却忽略了我能做什么，其实这样反而迷失自己、否定自己，更为重要的是这种处理方式还得不到别人的肯定，甚至引起反感。不仅对自己，对别人更是如此，批评别人时不要说不要怎样，但没有告诉需要怎样，这样批评效果就不好，也不会达到批评教育的效果。比如在日后的教学过程中，我们可以和学生们说我希望你们对学习有认真的态度等等而不是你下次考试不要再不及格了。
2. 关键词：表达具体化
今日感悟：我们在倾诉自己时常常会犯这样一个错误，经常表达自己的感受，却没有说出自己的真实想法，如果自己都不知道，别人不会猜也更不会知道，这会令交流双方都陷入痛苦之中。所以我们在表达时，尽可能的完整自己的语言和想法再倾诉是极其重要的。
3. 关键词：需求反馈
今日感悟：每个人都是一个鲜活的个体，是具有明显的差异性的，而我们的世界也因为人们存在着各种各样的差异而变得丰富多彩。所以这也使得我们所讲和别人所听存在着不小的差异，在某些情况下非常容易引起别人的误解，这时就需要我们进行反问，请求反馈能确保别人准确把握自己的意思。在我们上课时，就需要这样的请求反馈，当讲完课后学生理解的很有可能与你所讲有偏差，当得到反馈时，将明白不足的地方及时进行补充；得不到反馈时，多去听听对方的内心需求，这就是反馈的意义所在。
① 好文节选：我们需要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么。而且这样的请求还容易引起别人的反感。
② 好文节选：我相信，我们在和另一个人说话的时候，总是希望有所回应。，或许是他人的真实想法，或许是他人采取的具体行动。对自己的认识越深刻，表达越清楚，我们就越可能得到称心的回应。
③ 好文节选：当对方给予反馈，表达我们的感激；当对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。
