自己身处跨境电商，但是公司销路一直没有打开，因此也在思考，在目前阶段，到底是走线上合适，还是走线下比较好？
之前看过李叫兽的一篇文章，正好是关于这个问题的探讨，有些想法深感戚戚然
1. 在产生需求环节：关键看消费者是如何唤起需求的
a) 有些商品，在线下展示更有优势，比如街边的煎饼摊，可能本来就没有需求，但是当闻到煎饼果子的香味时，口水不自觉的就流了下来，需求自然而然就来了。那这些商品可能在线下就更有优势。
同样的，一些质感比较好、在线上很难用语言描述出来、必须需要感知的商品，比如7、8千的鹅绒被，触摸肌肤时，如羽毛般轻盈柔和，却又保暖性极佳，触摸的同时就想购买，但是在线上很难产生购买欲
b) 而线上，适合同理心的引导。比如你看到的电视剧中的耿直boy李达康，可能就想去买一个同款水杯；你看到莫奈的画作介绍，就想买同样图案的抱枕或者骨瓷杯，但是，这些在线下时，干巴巴的一个杯子，可能很难引起你的购买欲
2. 在搜索环节：消费者是如何获取信息的
a) 在信息环节，线上具有强大的无可比拟的优势，但是在一些订制商品上，却无法和线下相比拟。比如一款合脚的鞋子、定制的西装、去医院抓药，这是大范围的互联网信息很难满足的
b) 消费者在搜索环节，如果需要的是大规模的标准化信息，可以考虑信息的线上化；如果是更加定制化的一些信息，则需要布局线下。比如平台在售的一些土耳其的地毯、英国的墙上装饰等
3. 在决策评估环节：消费者是如何做决策的
a) 消费者在购买一些日用品、能够提升自己逼格的商品、设法去取悦自己时，一般都比较感性，此时，线下的展示可能能更直观激发消费者的购买欲。这也是为什么我们每次开设新的展厅，就有更多消费者下单的原因
b) 但是同时线上也能有很多的辅助。比如更加触动人心的话语、工厂品牌故事等内容营销，需要线上去展现。线下有限的空间，很难全部展现出来
c) 但是线下不好的一个地方是，触达的人群较少，或许只能覆盖方圆5公里以内的人。必须依靠线上，进行更广泛的传播
d) 线上另外一个比较好的点，是更容易展示一些长尾商品。在线下有限的空间、寸土寸金的区域，能够展示的商品有限，存货更少，无法满足消费者的大量购买
4. 在购买环节：消费者是如何完成交易拿到商品的
a) 在购买环节，如果消费者在意时间便利，则是线下的机会；如果懒得走或者需要能够购买得到，则是线上的机会
b) 对于一些特别大件、或者较重的商品，消费者最好的一个解决方式，可能是线下观看，下单后邮寄到家
5. 在服务环节：如何获取服务
a) 如果服务更加基于商品，比如商品的维修、更换零部件，则必须线下；但是如果售后服务是基于人，比如各种社群营销活动、客户问题的随时解答，可能更适合线上
因此，对于目前的我们来说，必须线上线下并重
