上次和万万老师沟通是2021.3.31,两个月后的今天又再次链接上了老师,感恩!
我此次要咨询的问题是:如何搞定家长和学生,让工作顺利进行。
接通电话,老师说的第一句话是:杨杨,从牌面看,你这次情况怎么比上次要糟糕?
是的,我最近情况是:在工作中,和家长沟通的时候,续费的目的性太强、get不到学生到底在想什么,反而给家长增加了不少压力,甚至反感等。结果就是:续费率低。
校区实行的小组保有率PK制,我的学生人数在校区14个老师中排名第五,学生基数大,校长也比较重视。
我的保有基数在一半的时候就卡住了,其它老师的在飙升,这让我感到焦虑。再加上校长说:你现在的经济状况,不应该更加激励你去达成目标吗?
这些谈话和老师们的业绩,让我有些压抑的喘不气,但又是事实。于是,又继续和家长沟通,结果家长们的回复师:暂不考虑。
工作中的焦虑、抱怨和极度求认可就是最近一个月的状态。
万万老师给我提出的建议是:
❶沟通目的性不要太强,会给家长造成压力。要在日常工作中就为保有做好铺垫,真正保有的时候,适当告知,家长自会考量。
➡我的反思:欲速则不达。我需要做好日常的教学和教学反馈,给到家长想要的结果,一步步铺垫好,让家长自愿为孩子买单。
❷当自己能力不足的时候,就要用自己擅长的方式去处理问题。不要为了拿奖金去强迫自己去做做不了的事,以免适得其反。
➡我的反思:我的确当时为了不拖小组后腿,为了不让校长觉得我没上进心,为了钱,我每天把自己弄得很累,但结果却还是原地踏步。
既然没有这个金刚钻,就不揽瓷器活。先把该做的工作处理好,用自己擅长的方式去成交也不晚。
❸学以致用。要把学习的性格色彩用到生活和工作中来,不然就白学了。
教学时,不要只顾着教书,还要仔细观察每一个孩子,了解他们是什么样的性格和在学习中的变化,才能和孩子更好地相处,与家长更好地沟通。
其次,也要从和家长的沟通中去分析家长属于什么性格色彩,才能聊到家长真正关心的问题和想要的答案。
➡我的反思:我之前没有认真听万万老师的分享。因此,没能把知识点运用起来。这是我个人原因。接下来,将认真学习老师推荐的乐嘉老师的性格色彩宝典—亲子关系。
先从了解学生和家长开始,做好该做的工作,接下来的一切也自会水到渠成。
我最后还问了老师一个问题,这也是我来公司半年多,却还是困扰自己的一个问题。
我作为一名老师,公司却让我和家长谈报名的事,并且要求尽量把学生保下来。不断的打电话沟通,让我很反感。
也一度思考:我是做教学的还是销售的呢?是否符合我的职业呢?这个公司适合我吗?
我问:老师,我这是自己的问题,还是怎样的呢?
万万老师告诉我:这是我的问题。如果我把教学服务和反馈等做到位了。那需要续费的时候,家长自然会有所思量,可能还会主动报名。
老师这样说,我就能理解校长平时告诉我们:你们自己带的学生,什么情况比班主任了解。所以,你们才是续费最好的对象。
以上是老师针对我的问题给出的建议,虽然才短短的18分钟,但却受益匪浅。
再经过一晚和早上的思考和反思,我意识到从我第一次沟通到昨天,我整整失去了两个月去了解学生和家长的时间。
这次保有率低,相当于给我上一次课。让我明白:
1.成功眷顾有准备的人。不管是工作内还是外,既然是计划内的事,那就事先做足准备,去迎接它们的到来➕顺势而走即可;
2.学会“洞察”。销售意识就是敏锐的观察。而我正好忽略了这个事。因此,和学生、家长都聊不深。接下来的教学中,我将注意这个板块。
3.要自信,按照自己的步伐前进,但也要不断提高和修炼自己。
求认同,就是不自信的一部分。但其实,我比想像中更优秀。因此,我不需要和他人比,我只和昨天的自己比,每天一点点的进步。
4.不要总按固有的思维做事,要与时俱进和学以致用。
要多和公司业绩做的好的同事沟通,寻找一些适合自己的方法。也要把接下来学习到的性格色彩实操起来,助人助己。
感谢万万老师指点迷津,感恩走进性格色彩,遇见幸福,遇见自己!
希望自己有一天也能像万万老师一样帮助更多的人。我不仅是一名成功的教育者,更是一名传递自信、幸福和快乐的传递者。