作业:A2便签
【主题】:非暴力沟通方式表达感激
【片段来源】《非暴力沟通》 P179
【R:阅读原文】
用非暴力沟通的方式表达感激时,我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质,而不是想得到任何回报。
非暴力沟通表达感激的方式:
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分:
1、对方做了什么事情使我们的生活得到了改善;
2、我们有哪些需要得到了满足;
3、我们的心情怎么样?
在表达感激时,这三个部分的先后次序并不重要;我们甚至可以通过微笑或说声"谢谢"来表达这三个部分。然而,如果我们要确保对方能够明白我们的意思,那么,用语言具体地描述这三个部分是值得的。
I便签
【what】非暴力沟通中,通过感激三步法,指导我们更有效地向提升我们生活品质的人表达感激。
【why】在相互协作,共同成长的时代,向对方表达感激,增进感情,让双方都感到舒服,开心是很重要的,也是日后进一步协作的基础。表达感激三步法给我们提供了很明确的步骤。如果不按上述方法,而是随意的表达,可能会使对方感觉虚情假意或不舒服。
【how】
怎样表达感激能达到最佳效果呢?具体有以下三个部分。
帮助事项:指明对方帮助自己的具体事项。让对方能清楚的回忆当时的场景。比如:下大雪那天,同事提出替我开车,一起回家。
满足需求:明确对方解决了什么问题。如,我开车技术不好,替我开车,解决了我安全回家的需求。
获得心情:诚实表达我们当时的心情,如,感动、或一句完整的话都可以。
强调:三部分次序不重要,如果为了明确表达,最好都具体表述。但关系很好时,仅一句谢谢也是可以的。
【where】
适用范围:
1.朋友,同事间的互相帮助,能增进友谊。
2.家长和孩子的互相依靠,能增进感情。
不适用情况:
商务谈判,情感投入较少,更注重原则。
A1便签
【故事】年前在评高级职称时,为了让自己更有把握一点,我专门请教了研究生导师。导师水平真高,从几个方面让我认真准备。结果论文答辩时,需要回答的问题都在我的储备范围。
过了一段时间,结果出来后,我欣喜万分,给我们导师发了一句:“***,前几天您帮了我很大的忙,非常感谢啊”。但迟迟没有收到他的回复。于是心里猜想着哪里说的不合适,于是和老公讨论,老公提醒我:“人家那么忙,说不定已经忘了帮你那回事,所以根本不知道你的信息出于何意,甚至以为你发错信息了”。于是又给导师发了一条具体的短信,说我答辩时正好把他指导的方法充分地运用,取得了很高的成绩,在此非常感谢等之类的话!
结果,导师秒回,并给我提出了很多建议和希望,让我心里暖暖的。
【反思】表达感激需要技巧。第一次表达时,就存在以下不合适的地方:
1.没有具体的事项,对方也不知道提供了哪方面的帮助,不知道如何回复,所以导致双方不能正常展开话题,继续交流。平时和领导同事也存在这样的问题。
2.没有明确我的达到了什么样的需求。领导给我指导后,让我的评审成绩很高,这是我的需求。我没有说出来,导致对方没有产生价值感。
3.没有上述两方面的表述,虽然表达了感谢,也不会让对方产生愉悦感或幸福感!
A2便签
【目标】最近一个月,在向别人表示感谢时,要按照感激3部分层层表达,争取让别人舒服,让自己开心。
【行动】当别人帮忙后,采用当面感谢、电话、短信的方式及时给予表达。
1.说明具体事项:一定要告诉对方,在哪个方面帮忙,一方面起到提醒作用,另一方面让对方觉得很具体,很有存在感。
2.说出自己哪方面得到满足。如:顺利通过了考试或获得了某些知识。
3.表达自己的感激之情。说出自己的心情,表达自己的感激或感恩!